Bán hàng online đang là xu hướng bán hàng mang lại rất nhiều lợi nhuận. Tuy nhiên, nếu không có kinh nghiệm bán hàng thì bạn sẽ dễ thất bại

Bài viết sau đây sẽ chia sẻ với bạn những kinh nghiệm bán hàng cũng các cách bán hàng hiệu quả, cũng như là chia sẻ một kênh bán hàng mới là tạo app bán hàng online để đem lại lợi nhuận mà vẫn tránh được các rủi ro không cần thiết

I. Bạn đã hiểu rõ về sản phẩm chưa?

Vì sao cần hiểu rõ sản phẩm?

Thật sự tệ nếu bạn bán một sản phẩm nào đó mà lại không hiểu rõ về tính năng, công dụng, cách sử dụng của sản phẩm đó. Bạn không thể bán một sản phẩm mà chính bạn còn không hiểu nó có tác dụng gì

Tôi xin kể cho bạn nghe một câu chuyện có thật khi tôi mua mĩ phẩm của một shop online.

Đây là đoạn tin nhắn mà tôi đã trao đổi với shop. Vấn đề là tôi muốn nghe shop tư vấn về thành phần của các sản phẩm này cũng nhưng loại da nào thì phù hợp để sử dụng. Nhưng cái tôi nhận được là một câu trả lời khá chung chung

tao-app-ban-hang-online-1
tao-app-ban-hang-online-2

Và kết quả là tôi không mua của shop này nữa, có nghĩa là shop đó đã mất đi một khách hàng, và chắc chắn sẽ không dừng lại ở tôi, mà sẽ còn nhiều khách hàng nữa.

Chủ shop cần phải tìm hiểu kĩ về sản phẩm mình bán

Bạn thấy đó, khi một khách hàng mua sản phẩm của bạn, thì không chỉ đơn giản là họ mua sản phẩm mà họ còn cần có được thông tin sản phẩm một cách chính xác.

Việc chủ shop/nhân viên tư vấn hiểu rõ sản phẩm và tư vấn chi tiết cho khách hàng sẽ là một cách bán hàng hiệu quả nhất, đem lại hiệu ứng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

2. Bạn đã có kiến thức cơ bản về kinh doanh chưa?

Vì sao cần phải có kiến thức kinh doanh

Bán hàng online tuy dễ làm nhưng lại khó để thành công. Bán hàng online để phát triển, để thu lợi nhuận, bạn cần phải đầu tư rất nhiều thứ nhất là kiến thức kinh doanh.

Bạn cần những kiến thức sau để việc kinh doanh thuận lợi

Bạn không cần phải biết quá nhiều như CEO hay Giám đốc của một công ty. Nhưng bạn cần phải có những kiến thức sau:

  • Cách tính điểm hòa vốn. Việc tính điểm hòa vốn sẽ giúp cho bạn tính toán được chi phí bỏ ra là bao nhiêu (chi phí về sản phẩm, chi phí quảng cáo, chi phí vận chuyển…), bán với giá nào thì hoàn vốn…v.v…
tao-app-ban-hang-online-3
  • Các cách chạy khuyến mãi. Lựa chọn cách khuyến mãi nào là phù hợp với sản phẩm  của bạn.
  • Cách quảng cáo sản phẩm qua các kênh Facebook, Google.
  • Kĩ năng tư vấn khách để chốt sale nhanh chóng

TẠO CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI VỚI GOSELL

Việc tạo chương trình khuyến mãi trên nền tảng GoSell rất dễ dàng, bạn chỉ cần hoàn thành những chỉ dẫn sau:

tao-app-ban-hang-online-8
Tạo mã khuyến mãi
tao-app-ban-hang-online-9
Đặt tên cho chương trình khuyến mãi, mã khuyến mãi và hoàn thành điều kiện

3. Bạn đã bán đúng thứ khách hàng cần chưa ?

Khách hàng cần mua gì?

Bán thứ khách hàng cần không có nghĩa là bán những thứ mà khách hàng muốn mua. Bạn cần phải hiểu bán thứ khách hàng cần có nghĩa “Xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu”

Cách đáp ứng mong muốn của khách hàng

Nhu cầu của con người rất đa dạng và phong phú, có Cung thì sẽ có Cầu.

Điều quan trọng là bạn phải xác định được sản phẩm mà bạn đang bán phù hợp với đối tượng khách hàng nào, giới tính ra sao, độ tuổi bao nhiêu, tâm lý khi mua hàng của họ là gì?

Việc xác định khách hàng mục tiêu là một kinh nghiệm bán hàng rất quan trọng. Vì chỉ khi bạn biết được khách hàng của bạn cần gì, muốn gì thì bạn mới có cách tư vấn chính xác nhất và có sức thuyết phục nhất. Đánh trúng và đúng tâm lý khách hàng – đây chính là yếu tố giúp bạn bán hàng hiệu quả vô cùng

4. Bạn đã Chăm sóc khách hàng đúng cách chưa?

Vì sao cần chăm sóc khách hàng

Để bán hàng hiệu quả thì Chăm sóc khách hàng là điều cần phải được xem trọng.

80% lợi nhuận của doanh nghiệp đến từ 20% khách hàng trung thành.

Việc chăm sóc khách hàng nhằm mục tiêu tạo ra những khách hàng trung thành.

Bạn có biết khách hàng trung thành sẽ đem lại lợi ích gì cho shop của bạn không ?

Tuyên truyền miễn phí cho shop của bạn.

Nếu khách hàng hài lòng về sản phẩm của bạn, hài lòng về cách phục vụ của bạn thì những vị khách này có xu hướng sẽ chia sẻ thông tin cho người thân, bạn bè. Bạn không cần tốn tiền quảng cáo mà vẫn có được một lượng khách hàng tiềm năng với nhu cầu mua hàng cực cao. Và sau đó những khách hàng này lại đi giới thiệu cho những người khác, và khách hàng cứ theo đó mà tăng lên

Quay lại mua hàng.

Chắc chắn rồi, giữa hàng ngàn shop online, để kiếm được một shop tin cậy, chất lượng không phải là chuyện dễ. Và chỉ cần, người mua hàng tìm được một shop đáng tin cậy thì chắc chắn họ sẽ tiệp tục quay lại mua hàng

tao-app-ban-hang-online-4

Làm thế nào để chăm sóc khách hàng

Để chăm sóc khách hàng bạn có nhiều cách, bạn có thể app dụng một trong những cách sau hoặc kết hợp toàn bộ

Tư vấn chi tiết về sản phẩm và gi thái độ vui vẻ với khách hàng

Sau khi khách mua sản phẩm hãy nhắn tin cho khách có hài lòng về sản phẩm không

Hãy cung cấp cho khách hàng của bạn những chương trình khuyến mãi, mã giảm giá

Chăm sóc khách hàng với App bán hàng của GoSell như thế nào ?

Sử dụng tính năng GoChat để trò chuyện với khách hàng

Việc trò chuyện với khách hàng trở nên rất đơn giản bởi bạn có 2 cách:

  • Đồng bộ GoChat với Messenger trên Fanpage
  • Sử dụng trực tiếp trang quản lý để nói chuyện với khách
tao-app-ban-hang-online-7

Sử dụng tính năng Thông báo qua App để gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới

Đây là cách để khiến khách hàng ghi nhớ về shop của bạn lâu hơn cũng như khiến khách hàng cảm thấy bạn đang rất quan tâm đến họ

Việc tạo ra thông báo qua App rất đơn giản trên nền tảng GoSell:

tao-app-ban-hang-online-8
tao-app-ban-hang-online-9
tao-app-ban-hang-online-10

5. Chọn kênh bán hàng

Các kênh bán hàng phổ biến

Nói đến bán hàng online là phải nói đề vấn đề lựa chọn kênh bán hàng nào hiệu quả. Những kênh bán hàng phổ biến hiện nay bao gồm:

Ưu và nhược điểm của các kênh

Để chọn được kênh bán hàng phù hợp thì bạn cần phải hiểu rõ ưu và nhược điểm của mỗi kênh

Bán hàng trên sàn

thì ở đó có một lượng khách hàng rất lớn, nhưng khách hàng đó không phải của riêng bạn, không trung thành với bạn. Hơn nữa phải phụ thuộc chính sách, quy định, chia hoa hồng trên sản phẩm…

Bán hàng trên Facebook

thì khách hàng tiềm năng cũng rất lớn, nhưng lại không hỗ trợ chốt đơn trực tiếp, không hỗ trợ thanh toán và vận chuyển. Bạn phải làm thủ công, tốn nhiều thời gian

Bán hàng với Website thương mại điện tử

Phù hợp cho những ai mới bắt đầu kinh doanh nhưng cần phải có định hướng phát triển kinh doanh lâu dài.

Lợi ích mà website thương mại điện tử mang lại là tích hợp sẵn các phương thức thanh toán và vận chuyển. Đặc biệt hơn là bạn hoàn toàn chủ động tạo các chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết, các chương trình khuyến mãi vào bất cứ thời điểm nào.

Quan trọng nhất là bạn không bị phụ thuộc vào chính sách của ai và cũng không phải chi hoa hồng.

Lợi ích khi tạo App bán hàng online.

App bán hàng tuy còn khá mới mẻ nhưng trong tương lai sẽ trở thành một xu hướng mới. Các thương hiệu lớn như The Coffee House, Big C, Lotte Mart…đã ứng dụng công nghệ này vào kinh doanh

Việc kinh doanh qua App để đạt hiệu quả cao nhất là bạn đã kinh doanh được một thời gian và có một lượng khách hàng ổn định.

Hơn nữa, với việc tạo App bán hàng online, bạn sẽ tự tạo các chương trình khuyến mãi trực tuyến, dành cho một hoặc nhiều sản phẩm, có thể áp dụng cho tất cả khách hàng hoặc một số đối tượng khách hàng nhất định

Lựa chọn đơn vị nào để tạo App bán hàng online?

This image has an empty alt attribute; its file name is Untitled-1-1-6.png

Nếu bạn đang có ý định tạo App bán hàng online  hoặc Website thương mại điện tử cho cửa hàng, thì GoSell là một đơn vị bạn có thể tham khảo.

Vì sao tôi lại gợi ý GoSell để bạn tạo web và app bán hàng ?

Đơn vị tạo website bán hàng thì rất nhiều. Đơn vị tạo app bán hàng thì cũng không ít.

Nhưng để tìm được một đơn vị có thể tạo App bán hàng online với cái giá vài triệu đồng để các shop online có thể sử dụng thì chỉ có GoSell. Hơn nữa, GoSell còn vừa tạo app vừa tạo website bán hàng để các doanh nghiệp, shop online có trọn bộ công cụ để phát triển kinh doanh của mình với các tính năng:

  • Tích hợp vận chuyển toàn quốc
  • Thanh toán online bằng ATM, Visa card…
  • Các tính năng chăm sóc khách hàng thân thiết
  • Các tính năng giúp tiếp cận với hàng triệu khách hàng

HÃY TÌM HIỂU THÊM VỀ GOSELL ĐỂ BẠN CÓ GIẢI PHÁP BÁN HÀNG TỐT NHẤT

Click Website: https://www.gosell.vn/ để tham khảo thêm thông tin về GoSell

Để nhận tư vấn, hãy để lại inbox tại Fanpage GoSell.vn

Hoặc gọi  ngay đến Hotline: 0287.3030.800 để nhận tư vấn ngay lập tức