App và Website bán hàng là hai kênh bán hàng hỗ trợ đắc lực nhất cho những shop bán hàng online. Mỗi kênh bán hàng có những đặc điểm riêng và nó sẽ trở thành một công cụ cực mạnh nếu bạn biết kết hợp cả app và website bán hàng. Nhưng để thiết kế app và website bán hàng cần phải có những tính năng nào thì bài viết này sẽ đưa ra cho bạn những tính năng cơ bản và nâng cao mà bộ app và website bán hàng cần phải có

I. VÌ SAO NÊN THIẾT KẾ APP VÀ WEBSITE BÁN HÀNG?

Website bán hàng

Đây là công cụ, là kênh bán hàng gần như không thể thiếu nên bạn đang bán hàng online. Dù bạn có bán trên các sàn thương mại hay trên facebook thì website vẫn là thứ không thể thiếu. Bởi vì, với các sàn hay facebook thì bạn sẽ bị phụ thuộc khác nhiều vào các chính sách.

Nhưng khi có website thương mại điện tử, bạn sẽ biến khách hàng trên sàn, khách hàng “của chung” thành khách hàng riêng của mình. Từ đó giúp bạn có một nền tảng để phát triển lâu dài.

Website bán hàng là công cụ không thể thiếu nếu bạn bắt đầu với sự nghiệp kinh doanh online

App bán hàng

App bán hàng mang lại rất nhiều lợi ích cho việc kinh doanh mà chắc hẳn các chủ shop không ngờ tới

Giúp xây dựng và phát triển thương hiệu cho những shop đã kinh doanh được một thời gian hoặc đã có một lượng khách hàng nhất định.

Công cụ marketing 0đ: tính năng push notification – thông báo qua app giúp bạn gửi thông tin sản phẩm. Các chương trình ưu đãi đến khách hàng một cách miễn phí và gần như là ngay lập, khách hàng sẽ xem được thông điệp bạn gửi.

Khách hàng mua sắm trên điện thoại cực kì dễ dàng chỉ với vài cái chạm. Nhu cầu sử dụng smartphone ngày càng cao, và các thông kê năm 2018 – 2019 cho thấy phần lớn khách hàng mua trên điện thoại di động. Mà việc vào website bằng smartphone rất bất tiện. Chính vì vậy mà App bán hàng là một giải pháp cực hữu ích cho khách hàng mua sắm, từ đó tăng sự hài lòng cho khách hàng của bạn, khiến họ quay lại mua hàng.

II. THIẾT KẾ APP VÀ WEBSITE BÁN HÀNG CẦN TÍNH NĂNG NÀO ?

Những tính năng cơ bản mà cả app và website bán hàng đều phải có:

Tích hợp vận chuyển

Tích hợp thanh toán online

Quản lý dễ dàng

Những tính năng nâng cao

Các tính năng giúp xây dựng khách hàng thân thiết

Các tính năng để tạo chương trình khuyến mãi

Các tính năng để remarketing / Retargeting

Riêng khi thiết kế app bán hàng bạn cần phải có tính năng thông báo qua app

III. THIẾT KẾ APP VÀ WEBSITE BÁN HÀNG TRÊN NỀN TẢNG GOSELL

Hiện nay, GoSell là đơn vị duy nhất có thể thiết kế app và website thương mại điện tử với đầy đủ những tính năng trên. Và không chỉ có vậy, GoSell còn rất nhiều tính năng khác nữa

1. Tích hợp vận chuyển:

App và Website trên nền tảng GoSell có đến 3 đơn vị vận chuyển để khách hàng của bạn lựa chọn là GHN, GHTK và VNpost để bạn vận chuyển mọi loại hàng hóa từ nhỏ gọn đến cồng kềnh trên toàn quốc

Trên giao diện thanh toán sẽ hiển thị nhà vận chuyển có giá ship rẻ nhất và kèm theo giá cụ thể và số ngày vận chuyển, khách hàng của bạn có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển khác

thiet-ke-app-va-website-ban-hang-2.1

Ngoài ra, nếu cửa hàng của bạn có shipper riêng thì bạn có thể chọn hình thức “tự vận chuyển” và tắt các đơn vị vận chuyển còn lại

thiet-ke-app-va-website-ban-hang-2.2

2. Thanh toán online

Khách hàng của bạn ngoài việc thanh toán bằng COD, còn có thể lựa chọn thanh toán online bằng ATM (qua Internet Banking), Visa card, Master card, JCB…

thiet-ke-app-va-website-ban-hang-2.3

3. Quản lý dễ dàng

Khi thiết kế app và website bán bởi GoSell, bạn chỉ cần quản lý cả hai kênh bán hàng này trên một công cụ duy nhất là web admin, thay vì quản lý website riêng và quản lý app riêng.

Hơn nữa, GoSell còn giúp bạn đồng bộ sản phẩm ngay lập từ sản phẩm từ các sàn Shopee, Lazada về website và App, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức

Không chỉ dừng lại ở đó, việc đăng tải hình ảnh và thông tin sản phẩm cũng rất dễ dàng. Ngoài ra, trang admin còn thống kê đơn hàng, thu nhập theo ngày, theo tuần và theo năm

thiet-ke-app-va-website-ban-hang-2.4

4. Các tính năng để xây dựng khách hàng thân thiết và tạo chương trình khuyến mãi

GoSell có một loạt các tính năng để giúp bạn xây dựng khách hàng thân thiết.

Trò chuyện tư vấn cho khách hàng bằng GoChat (Live chat).

GoChat sẽ vừa sử dụng được trên trang admin, vừa có thể đồng bộ với Messenger của Fanpage để các chủ shop có thể nhanh chóng trả lời khách hàng.

Bạn cũng có thể dùng tính năng GoChat để gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng và nhận phản hồi để cải thiện sản phẩm, tăng sự hài lòng cho khách

thiet-ke-app-va-website-ban-hang-2.5

Xây dựng hạng mức thành viên

Khi khách hàng mua hàng trên website hoặc app thì hệ thống sẽ tự lưu lịch sử mua hàng của khách. Việc của bạn là chỉ cần tạo điều kiện và phân loại từng hạng mức thành viên ( theo số lượng sản phẩm đã mua hay tổng số tiền mua hàng )

thiet-ke-app-va-website-ban-hang-2.6
thiet-ke-app-va-website-ban-hang-2.7

Tạo mã khuyến mãi dành riêng cho từng hạng mức

GoSell có một tính năng là tạo mã khuyến mã dành cho toàn bộ khách hàng và cho từng nhóm xác định.

Sau khi bạn tạo ra nhóm khách hàng, thì khi bạn tạo mã khuyến mãi, đối tượng sử dụng bạn sẽ chọ nhóm khách hàng cụ thể

Ví dụ: Bạn muốn giảm 15% cho những khách hàng là thành viên Vàng

Thì bạn sẽ làm như sau:

  1. Tạo nhóm khách hàng cho thành viên Vàng với điều kiện là tổng đơn mua trên 6 triệu đồng
thiet-ke-app-va-website-ban-hang-2.8
  • Sau khi tạo nhóm và đặt điều kiện thì bạn sẽ tạo mã ưu đãi dành riêng cho khách hạng vàng
thiet-ke-app-va-website-ban-hang-2.9

Tại myjc “Thêm nhóm khách hàng” chúng ta sẽ chọn khách hàng hạng Vàng như đã đặt điều kiện trước đó

Giờ đây chỉ những khách hàng được là thành viên vàng thì mới có điều kiện sử dụng mã khuyến mãi GOLD15

Gửi thông báo

Khi thiết kế app và website bán hàng với GoSell, bạn sẽ có 2 hình thức gửi thông báo cho khách hàng: Gửi qua App bán hàng và gửi bằng email

Bạn có thể sử dụng tính năng này để gửi mã khuyến mãi cho riêng nhóm khách hàng đã xác định

Ví dụ: Bạn muốn gửi mã GOLD15 chỉ cho những khách hàng thân thiết thì sẽ làm như sau

thiet-ke-app-va-website-ban-hang-2.10

Lưu ý: tại mục chọn nhóm khách hàng, bạn sẽ chọn nhóm Vàng như đã phân loại ở trên

Trên đây chính là cách bạn xây dựng khách hàng thân thiết cũng như tạo chương trình khuyến mãi trên hệ thống App – Website của GoSell

Với chương trình khuyến mãi, các chủ shop có thể mở rộng nhóm khách hàng hoặc thay đổi điều kiện chương trình sao cho phù hợp với mục tiêu của mình

5. Các tính năng để Remarketing / Retargeting

Retargeting là cách để bạn chăm sóc lại những khách hàng đã từng vào website của bạn, đã xem hàng hoặc bỏ sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán

Retargeting sẽ giúp bạn chạy quảng cáo chỉ đến những đối tượng này trên Facebook để nhắc nhớ họ những sản phẩm mà họ đã xem để tiếp tục khơi gợi lên nhu cầu mua sắm của khách hàng

Tính năng retargeting vừa giúp tăng doanh thu hiệu quả vừa giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu của bạn lâu hơn.

Để sử dụng chức năng này, bạn chỉ cần đặt ngân sách mỗi ngày và bật tính năng này lên là xong.

thiet-ke-app-va-website-ban-hang-2.11

KẾT LUẬN

Trên đây là những tính năng không thể thiếu khi thiết kế app và website bán hàng, để nó không chỉ là cộng cụ bán hàng mà còn là công cụ để bạn phát triển doanh thu, gia tăng lợi nhuận

Nếu bạn muốn thiết kế app và website bán hàng có tất cả những tính năng trên , hãy liên hệ ngay với GoSell

Click Website: https://www.gosell.vn/ để tham khảo thêm thông tin về GoSell

Để nhận tư vấn, hãy để lại inbox tại Fanpage GoSell.vn

Hoặc gọi  ngay đến Hotline: 0287.3030.800 để nhận tư vấn ngay lập tức

thiet-ke-app-va-website-ban-hang-2.12