Để xây dựng app bán hàng phục vụ tốt nhất cho việc kinh doanh của bạn cần phải có những tính năng cơ bản nào

Xây dựng app bán hàng – xu hướng tất yếu trong tương lai

Thật ra App bán hàng còn là một khá niệm khá mới mẻ với nhiều người. Thời điểm này khi nói về App bán hàng xa lạ giống như việc 5 năm trước khi nói về các sàn thương mại hay các website thương mại điện tử (hotdeal, cungmua…)

Nhưng công nghệ thì phát triển rất nhanh. Thực tế không cần chứng minh là số lượng người sử dụng Smartphone tăng lên hằng ngày hằng giờ. Điều này kéo theo sự phát triển của các loại app mobile. 

App mobile là linh hồn của smartphone, bao gồm các loại App bán hàng, app quản lý, app giải trí, app booking…

Thực tế cho thấy, các doanh nghiệp lớn đã bắt đầu nắm bắt xu hướng bán hàng qua app này. Tiêu biểu như app bán hàng online của The Coffee House, BigC, Lotte…

xay-dung-app-ban-hang

Vậy thì chẳng có lí do gì để không tin rằng trong tương lai, App bán hàng sẽ lên ngôi.

Nên bạn hãy bắt đầu suy nghĩ đến việc tạo App bán hàng online cho cửa hàng/ doanh nghiệp của mình đi là vừa.

Xem thêm: Lợi ích của việc xây dựng app bán hàng

Những tính năng cần phải có khi xây dựng app bán hàng

Đây là những tính năng quan trọng nhất cần phải có khi thiết kế app bán hàng. Những tính năng này sẽ giúp App bán hàng của bạn có thể hoạt động tốt và làm hài lòng khách hàng, thông qua đó giúp các chủ shop gia tăng doanh thu, tiếp cận thêm nhiều khách hàng mới.

Sử dụng trên hai hệ điều hành phổ biến nhất hiện nay là Android và IOS

Điều quan trọng nhất khi Thiết kế app bán hànglà bạn nên xây dựng trên cả hai hệ điều hành Android và IOS.

Android là hệ điều hành có người dùng nhiều nhất hiện nay.Khi app bán hàng online của bạn có thể hoạt động trên các thiết bị Android thì bạn mới tiếp cận được nhiều khách hàng, nhiều khách hàng mới tải ứng dụng của bạn về điện thoại

IOS là hệ điều hành mà Iphone sử dụng để hoạt động. Nếu bạn bỏ qua việc xây dựng app bán hàng trên hệ điều IOS thì thật sự bạn đã bỏ qua một nguồn lợi nhuận lớn.

Theo các nghiên cứu, những người sử dụng Iphone thường có khả năng chi trả nhiều hơn. Vì vậy bạn nên thiết kế app bán hàng chạy được trên cả hai hệ điều hành này để tiếp cận được tối đa những khách hàng tiềm năng.

Thông báo qua App

Đây chính là điểm vượt trội nhất của App bán hàng so với những hình thức bán hàng online khác. Đây cũng chính là tính năng giúp khách hàng ghi nhớ shop của bạn nhanh hơn, lâu hơn, tạo mỗi quan hệ thân thiết với khách hàng.

Quan trọng là với tính năng thông báo trực tiếp qua App, bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí quảng cáo mà hiệu quả quảng bá lại cao.

xay-dung-app-ban-hang-2

Thông tin sẽ được gửi đến người dùng gần như là ngay lập tức. Tỉ lệ khách hàng mở thông báo trên App lên đến 70%. Nhờ vậy mà khi có chương trình khuyến mãi, hoặc sản phẩm mới…khách hàng của bạn sẽ nhanh chóng nhận được, nhanh hơn hơn là các hình thức post bài trên Fanpage, gửi email hoặc tin nhắn…

Tích hợp vận chuyển

Khi thiết kế app bán hàng nhất thiết phải có tính năng này. Vì app của bạn là app bán hàng chứ không phải app trưng bày sản phẩm. Khách vào là để mua hàng, nhưng nếu không có vận chuyển, giá cước vận chuyển không rõ ràng thì khả năng bạn mất khách hàng ngay phút chót là cực kì cao

Với app bán hàng được thiết kế bởi GoSell, thì không chỉ có một đơn vị vận chuyển mà GoSell tích hợp với 3 nhà vận chuyển lớn nhất hiện nay là GHN, GHTK và VnPost. Khi đến bước chọn phương thức vận chuyển thì App sẽ ưu tiên hiển thị đơn vị vận chuyển có giá thấp nhất. Nếu khách hàng muốn chọn nhà vận chuyển khác thì click vào sẽ hiện ra các nhà vận chuyển kèm giá cước cụ thể. Rất tiện lợi phải không ?

Thanh toán online

Vì sao bạn lại cần phải có tính năng “thanh toán online” như ATM, Visa, Credit….khi đã có ship COD từ các đơn vị vận chuyển ?

Thứ nhất, đôi khi khách hàng không mua hàng cho họ, mà là mua tặng, vậy thì thanh toán bằng cách nào ? chỉ có thanh toán online trước mà thôi, ship cod thì người nhận hàng phải trả tiền rồi đúng không ?!

Thứ hai, hiện nay phương thức thanh toán trước đang trở thành một xu hướng mới vì mọi người đã bắt đầu chuyển qua thanh toán bằng thẻ nhiều hơn, không phải mất công đi rút tiền.

Thứ ba, các ngân hàng đang có nhiều chính sách kích thích khách hàng sử dụng thẻ Visa với rất nhiều ưu đãi như tích điểm, hoàn tiền trực tiếp vào thẻ…Nên đã có rất nhiều người hình thành thói quen thanh toán bằng thẻ Visa

xay-dung-app-ban-hang-3

Thứ tư, Với những món hàng giá trị hoặc hàng order, bạn cũng có thể khuyến khích khách đặt cọc trước để làm tin, thuận mua vừa bán, đảm bảo cho cả đôi bên

Quan trọng là, nếu khách hàng chịu thanh toán trước thì shop sẽ tránh được nạn BOM HÀNG  đang tràn lan

Công cụ tìm kiếm sản phẩm

Nếu shop của bạn có số lượng mặt hàng ít thì cũng không cần đến tính năng này. Nhưng với những shop có nhiều mặt hàng như quần áo, giày dép, đồ gia dụng…thì phải có tính năng này.

Sự hài lòng của khách hàng rất quan trọng, công cụ tìm kiếm sản phẩm sẽ giúp khách hàng của bạn tìm kiếm sản phẩm dễ dàng hơn, đồng thời còn giúp khách thấy nhiều sản phẩm tương tự hoặc hỗ trợ, tăng khả năng upsell giúp bạn gia tăng doanh thu

Hỗ trợ trực tuyến

Đây cũng là một tính năng để bạn hỗ trợ và chăm sóc khách hàng tốt hơn. Rất nhiều mặt hàng khi mua, khách cần shop tư vấn về cạc sử dụng cũng như các thông tin liên quan về sản phẩm.

Nếu như khách vào app của bạn, muốn hỏi một điều gì đó mà không có công cụ nào để liên lạc với bạn thì khách sẽ tìm shop khác ngay

Tính năng hỗ trợ trực tuyến còn giúp bạn xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng, chăm sóc và tiếp nhận ý kiến đóng góp của khách sau khi mua hàng

Quản trị đơn giản, dễ đăng hình ảnh và thông tin sản phẩm

Đây là điều mà chắc chắn chủ shop nào cũng mong muốn. App bán hàng tuy là sản phẩm công nghệ cao nhưng khi thiết kế, trang quản trị càng đơn giản, càng dễ sử dụng càng tốt.

Với trang quản trị của GoSell, bạn có thể quản lý đơn hàng, up sản phẩm, báo cáo bán hàng hàng ngày, hàng tuần, các thông tin khi chạy quảng cáo…một cách dễ dàng.

Quan trọng hơn là trang quản trị của GoSell sử dụng được trên cả máy tính, laptop và cả smartphone, tablet…vô cùng thuận tiện

Chức năng giỏ hàng

Nhiều khách rất thích lượn trên các app bán hàng để xem có gì hay ho không. Nhưng họ sẽ không mua hàng liên, mà sẽ bỏ vào giỏ hàng những thứ họ thích. Nếu họ muốn mua chỉ cần click thanh toán là xong.

Đây cũng là một tính năng cần thiết cho khách hàng để họ biết được họ sắp mua những mặt hàng nào.

Trên đây là những tính năng cần thiết của một App bán hàng.

Trên thực tế, việc xây dựng app bán hàng với tất cả những tính năng trên, chưa kể các tính năng nâng cao thì bạn phải mất đến cả trăm triệu.

Nhưng chuyện đó sẽ được giải quyết khi bạn tìm đến GoSell- đơn vị tạo App bán hàng uy tín và chất lượng nhất hiện nay.

GoSell sẽ cung cấp đầy đủ những tính năng trên, không chỉ có vậy, GoSell còn có thêm những tính năng nâng cao khác để bạn mở rộng tệp khách hàng, xây dựng hệ thống khách hàng thân thiết

Xem thêm: Những tính năng độc đáo của App bán hàng từ GoSell

Chưa hết, GoSell luôn đảm bảo cập nhật tính năng mới 2 tuần/1 lần để tạo ra các tính năng giúp các khách hàng của GoSell ngày càng thu về nhiều lợi nhuận

Click Website: https://www.gosell.vn/ để tham khảo thêm thông tin về GoSell

Để nhận tư vấn, hãy để lại inbox tại Fanpage GoSell.vn

Hoặc gọi ngay đến Hotline: 0287.3030.800 để nhận tư vấn ngay lập tức