Kiến thức

Các phương thức tiếp thị hiệu quả trên ứng dụng Zalo

27 Tháng Ba, 2023

Hiện nay, ứng dụng Zalo đang là nền tảng phổ biến khá rộng rãi với lượng người truy cập khủng. Do đó, đây được xem là một nơi đầy tiềm năng để các doanh nghiệp có thể tập trung đầu tư khai thác và thu về lợi nhuận. Vậy tiếp thị trên Zalo là gì? Làm thế nào để quảng bá trên Zalo mang lại hiệu quả vượt trội? Hãy cùng GoSELL tìm hiểu nhé!

Tìm hiểu về tiếp thị trên ứng dụng Zalo

Tiếp thị trên ứng dụng Zalo là gì?

Đây là một hình thức Marketing Online được thực hiện trên nền tảng mạng xã hội Zalo bao gồm tất cả các hoạt động Marketing như: Quảng cáo tiếp thị, quảng bá thương hiệu, chăm sóc khách hàng và các hoạt động khác có khả năng nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ, tăng độ nhận diện thương hiệu, cải thiện hiệu quả kinh doanh. 

Tiếp thị trên Zalo là một trong những phương pháp giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng, kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng, kích thích nhu cầu của khách hàng để họ chọn mua sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp bạn đang kinh doanh, tăng giá trị vòng đời của khách hàng, thúc đẩy doanh số tăng trưởng vượt bậc.

Với mỗi tài khoản Zalo là một khách hàng thật nên hiệu quả tiếp cận và chuyển đổi khách hàng trên ứng dụng Zalo sẽ cao hơn sao với các nền tảng khác. Chính vì vậy, khi thực hiện chiến dịch tiếp thị trên Zalo thành công sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng xây dựng được giá trị thương hiệu và để lại ấn tượng tốt cho nhóm khách hàng tiềm năng.

Một số lợi ích khi tiếp thị trên Zalo 

• Lượng người dùng Zalo tại Việt Nam lên đến 50 triệu người (chiếm 50% dân số cả nước).
• Cơ hội kết nối khách hàng một cách dễ dàng.
• Tiết kiệm phần lớn các chi phí không cần thiết mà vẫn đạt được hiệu quả trên Zalo.
• Khả năng tiếp cận bài đăng và tin nhắn với số lượng người dùng khổng lồ.
• Tính năng bảo mật tuyệt đối.
• Người dùng có thể nhắn tin, gọi điện hoàn toàn miễn phí.
• Là thị trường tiềm năng nhận được sự đầu tư và khai thác của đông đảo doanh nghiệp.

Xem thêm: Các bước lập kế hoạch kinh doanh trên Zalo hiệu quả

Các phương thức tiếp thị hiệu quả trên ứng dụng Zalo

Một số hình thức tiếp thị trên ứng dụng Zalo phổ biến mà bạn có thể tham khảo như sau:

Tiếp thị hỗn hợp

Bạn có thể kết hợp linh động tất cả các phương thức tiếp thị trên theo từng chiến dịch, từng thời điểm, từng đối tượng khách hàng, từng mục tiêu nhất định,.. để đạt được tối đa hiệu quả tiếp thị trên ứng dụng Zalo một cách nhanh chóng.

Tiếp thị thông qua tài khoản cá nhân

Mỗi người đều sở hữu một tài khoản Zalo riêng biệt nên bạn có thể tiếp thị sản phẩm/dịch vụ của mình thông qua tài khoản Zalo cá nhân.

Việc tiếp thị thông qua tài khoản cá nhân với những tính năng

• Được phép gọi điện và gửi tin nhắn cho những người có tài khoản Zalo trong danh bạ.
• Có thể tham gia và các nhóm chat phân chia theo địa phương, chủ đề, sở thích.
• Có thể gửi tin nhắn trực tiếp cho bạn bè có trong danh bạ.
• Khả năng tiếp cận đến 90% người dùng khi đăng tải và chia sẻ nội dung trên trang Zalo cá nhân.

Để tiếp cận khách hàng thông qua tài khoản Zalo cá nhân, có thể thực hiện những cách thức 

• Kết bạn trên ứng dụng Zalo với những đối tượng khách hàng tiềm năng trong data có sẵn.
• Tham gia vào các group chat và cộng đồng trong lĩnh vực, ngành nghề mà bạn đang kinh doanh.
• Đăng tải những bài viết có nội dung liên quan đến sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp bạn muốn quảng bá.
• Mở rộng bạn bè với tính năng gợi ý kết bạn của Zalo.

Thông qua tài khoản Zalo cá nhân bạn có thể chăm sóc khách hàng thân thiết, khách hàng cũ, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.

Nên sử dụng avatar và ảnh bìa có logo hoặc đặt điểm nhận dạng của thương doanh nghiệp để tạo điểm nhấn trong tâm trí khách hàng. Họ sẽ luôn ghi nhớ đến thương hiệu của bạn khi có nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ nào đó, mà sản phẩm/dịch đó doanh nghiệp bạn có đang kinh doanh. Đây được xem là một cách quảng bá hình ảnh thương hiệu không mất chi phí mà hiệu quả mang lại khá khả quan.

Tiếp thị thông qua tài khoản Official Zalo

Tài khoản Official được Zalo phát triển nhằm hỗ trợ doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng hiệu quả với những tiện ích hỗ trợ bán hàng như sau:

• Cho phép gửi 4 tin broadcast/tháng cho mỗi người quan tâm.
• Được phép gửi tin nhắn trực tiếp đến khách hàng
• Hỗ trợ tạo cửa hàng và thêm sản phẩm.

Tương tự với Fanpage Facebook, bạn có thể áp dụng các phương thức tiếp thị qua tài khoản cho doanh nghiệp (Zalo OA) và trưng bày các sản phẩm mà mình kinh doanh ngay trên đó. Bạn có thể dễ dàng thực hiện qua các bước như sau:

• Tạo tài khoản doanh nghiệp trên ứng dụng Zalo (Zalo OA) đăng tải các bài viết và hình ảnh, sau đó dựa vào tương tác từ các bài đăng và tin nhắn với khách hàng, để từ đó biết cách tạo ra những nội dung, hình ảnh thiết kế phù hợp nhất.
• Thực hiện các chiến lược chạy quảng cáo trên Zalo để mở rộng phạm vi khách hàng, quảng bá hình ảnh thương hiệu rộng rãi.

Zalo OA cần phải được đặt tên sao cho ấn tượng và dễ dàng tìm kiếm nhất, để gia tăng lượng người dùng quan tâm trên Zalo một cách hiệu quả.

Xem thêm: Tại sao nên tích hợp tính năng nhắn tin Zalo trên website?

Tiếp thị trên ứng dụng Zalo bằng dịch vụ quảng cáo

Hình thức quảng cáo Zalo được xây dựng với mục đích thực hiện quảng bá thương hiệu doanh nghiệp và cá nhân bán hàng. Đây là hình thức tiếp thị trả phí với các hình thức sau:

• Chạy quảng cáo cho Zalo Official Account: Giúp tăng sự quan tâm của người dùng.
• Chạy quảng cáo cho website: Chuyển đổi khách hàng đến website của doanh nghiệp.
• Chạy quảng cáo giới thiệu sản phẩm: Tạo gian hàng và hiển thị quảng cáo các sản phẩm lên nhật ký của người dùng.
• Chạy quảng cáo gian hàng trên mục nổi bật: Hỗ trợ hiển thị Official Account khi người dùng bật công cụ tìm kiếm Official Account Zalo.

Khi chạy quảng cáo trên ứng dụng Zalo bạn cần hướng đến đúng đối tượng mục tiêu ở phần “tùy chọn đối tượng” trong trình quản lý Zalo với các thuộc tính:

• Địa điểm: Có thể chọn lựa theo khu vực tỉnh hoặc thành phố.
• Giới tính: Nam, nữ hoặc cả hai
• Độ tuổi: Tùy theo nhu cầu của doanh nghiệp.
• Hệ điều hành: IOS, Android, hoặc cả hai.
• Ngân sách: Tùy theo mỗi chiến dịch mà ngân sách sẽ có sự thay đổi phù hợp.

Bên cạnh đó, để việc kinh doanh trên Zalo được diễn ra được tốt nhất, bạn sẽ phải cần đến sự trợ giúp của một phần mềm để khai thác tối đa hiệu suất bán hàng trên Zalo OA. Và một phần mềm bạn có thể tham khảo đó chính là GoSOCIAL – giải pháp hỗ trợ tăng tốc bán hàng trên Facebook và Zalo. Để tìm hiểu về GoSOCIAL hãy cùng theo dõi ngay nhé!

Kinh doanh hiệu quả trên Zalo cùng GoSOCIAL

GoSOCIAL cùng những tính năng tiên tiến bậc nhất sẽ giúp cho quá trình kinh doanh trên Zalo của bạn trở nên tiện lợi – nhanh chóng – đơn giản và mang lại lợi nhuận vượt bậc.

• GoSOCIAL cho phép người dùng tích hợp tới 5 fanpage Facebook và 1 Zalo Official Account để tối ưu hiệu quả bán hàng. 
• Tổng hợp tất cả tin nhắn trên các trang bán hàng Facebook, Zalo OA quản lý đồng nhất trên cùng một nền tảng.
• Cho phép người bán tự phân quyền cho mỗi nhân viên chăm sóc số lượng khách nhất định tránh tối đa trường hợp để trôi tin nhắn của khách hàng trên các trang Facebook, Zalo bán hàng. 
• Hỗ trợ tạo đơn hàng tại khung chat giúp quá trình chốt đơn hàng diễn ra nhanh chóng.
• Dễ dàng lưu trữ toàn bộ dữ liệu và thông tin của khách hàng một cách cụ thể và chi tiết nhất.
• Theo sát quá trình xử lý đơn hàng và tình trạng vận chuyển ngay trên cùng 1 màn hình.
• Quản lý tồn kho sản phẩm chính xác và đơn giản.
• Gửi tin nhắn tự động không giới hạn cho bài đăng đến hàng loạt khách hàng cho các chiến dịch
• Tích hợp các đơn vị vận chuyển GHN/GHTK/AhaMove để dễ dàng bàn giao việc vận chuyển cho các đơn vị giao hàng uy tín chất lượng.
• Cho phép lọc các cuộc trò chuyện, chat với khách hàng theo thẻ (tag) trên Zalo và Facebook.
• Tính năng Facebook broadcast cho phép gửi tin nhắn hàng loại đến hàng ngàn khách hàng trên Facebook chỉ trong nháy mắt.

Kết luận

GoSOCIAL hứa hẹn sẽ giúp bạn bán hàng trên Zalo đạt được hiệu quả vượt trội nhất. Liên hệ ngay với GoSELL để biết thêm thông tin bạn nhé!