Kiến thức
Chức năng của website bán hàng có những yêu cầu như thế nào?
11 Tháng Bảy, 2023
Một thực tế cho thấy rằng, ngành công nghệ thông tin ở nước ta nói riêng và toàn thế giới nói chung, đang phát triển mạnh mẽ và nhanh chóng. Việc các doanh nghiệp xây dựng cho mình Website bán hàng là điều rất hiển nhiên. Nhưng các chức năng của website bán hàng cần những điều gì? Bạn có đang tự đặt cho mình câu hỏi này? Nếu có hãy tiếp tục theo dõi những chia sẻ sau từ GoSELL ngay nhé!
Mục Lục
Khái niệm về website bán hàng
Trước khi đi sâu hơn tìm hiểu các chức năng của website bán hàng cần có, hãy cùng mình tìm hiểu Website bán hàng là gì nhé!
Website bán hàng được biết đến là một địa chỉ online, nơi mà người bán có thể giới thiệu cũng như bán sản phẩm của mình. Đồng thời Website bán hàng cho phép khách hàng trực tiếp lên đơn hàng và mua hàng ngay trên website, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Thông thường một Website bán hàng có thể kinh doanh nhiều mặt hàng vô cùng đa dạng. Từ những đơn vị phân phối khác nhau và được phân thành các gian hàng. Tất cả những gian hàng cũng như sản phẩm được bán tại đây sẽ phải chịu sự quản lý và giám sát của các đơn vị cung cấp Website bán hàng.
Vài năm trở lại đây, bạn có thể nhận thấy hình thức bán hàng qua Website đang dần thay thế cho những cửa hàng bán lẻ và nhân viên bán hàng. Vì sao ư? Vì hình thức này không giới hạn về vị trí địa lý lẫn thời gian, dù là ngày hay đêm bạn đều có thể bán hàng và mọi người có thể mua hàng.
Lý do cần tạo website bán hàng chuyên nghiệp
Có khá nhiều người thắc mắc liệu có cần thiết xây dựng Website bán hàng hay không? Các các chức năng chính của một website bán hàng mang lại lợi ích gì? Dưới đây là những lý do mà GoSELL muốn chia sẻ đến bạn cùng theo dõi ngay nhé!
Kênh giới thiệu sản phẩm
Lý do đầu tiên khiến bạn phải nghĩ đến việc sở hữu Website bán hàng chính là khả năng giới thiệu sản phẩm vô cùng tuyệt vời của nó. Tất cả các sản phẩm của bạn sẽ được giới thiệu đến với khách hàng một cách cụ thể và chi tiết nhất, thông qua hình ảnh và các thông tin rất rõ ràng.
Khách hàng của bạn sẽ thực sự bị thuyết phục với cách giới thiệu trực quan cũng như sinh động trên Website. Nhờ vậy mà bạn sẽ tạo được ấn tượng tốt với khách hàng và giúp doanh thu gia tăng vượt bậc.
Tận dụng tốt các nguồn traffic khác
Nếu bạn có một Website riêng, điều này khá tốt cho doanh nghiệp khi bạn có thể tận dụng tốt các nguồn Traffic khác để tăng thêm lượng truy cập vào Website của bạn. Chủ yếu sẽ là những nguồn tìm kiếm tự nhiên – SEO.
Khi bạn kết hợp tốt giữa nguồn traffic cùng với với các chức năng của Website bán hàng thì doanh nghiệp của bạn sẽ rất dễ dàng trong việc tìm kiếm và thu hút được lượng khách hàng lớn.
Xem thêm: Traffic là gì? Tổng hợp các phương pháp tăng traffic website nhanh chóng
Tạo cho doanh nghiệp trở nên đáng tin và chuyên nghiệp hơn
Website chính là bộ mặt của doanh nghiệp trên các nền tảng Internet. Vì sao ư? Bởi vì chúng phản ánh đầy đủ các thông tin, các sản phẩm nổi bật của doanh nghiệp.
Vì lẽ đó, khi bạn xây dựng được một các số chức năng của website thương mại điện tử sẽ tạo được ấn tượng và chuyên nghiệp, điều này giúp doanh nghiệp của bạn đáng tin hơn. Đây cũng chính là cách giúp cho doanh nghiệp của bạn khẳng định được giá trị trên thị trường.
Đóng vai trò là kênh truyền thông chính thức với khách hàng
Lý do kế tiếp mà bạn nên sở hữu một Website để bán hàng nằm ở vấn đề truyền thông. Truyền thông thông qua các Website chính là một trong các hoạt động khá phổ biến và rất được ưa chuộng.
Ưu điểm của kênh truyền thông này ngoài việc có tốc độ truyền tin nhanh trong môi trường kỹ thuật số, thì nó còn tiết kiệm cho doanh nghiệp của bạn rất nhiều chi phí. Nhờ điều này mà hoạt động kinh doanh trở nên hiệu quả hơn rất nhiều.
Bán hàng tự động 24/7 mọi lúc mọi nơi
Lý do đặc biệt cuối cùng chính là sự tiện lợi. Giữa thời buổi khi mà Internet phát triển cực kỳ nhanh và mạnh mẽ thì thói quen mua sắm của khách hàng cũng có sự thay đổi. Hầu như các khách hàng hiện nay đều có xu hướng sử dụng hình thức mua sắm online.
Và nhờ vậy Website sẽ giúp bạn đẩy mạnh được hoạt động bán hàng ở mọi nơi, mọi lúc mà bạn không cần đến sự điều khiển của nhân sự. Những website khi xây dựng đúng cách, các khách hàng của bạn sẽ không còn phải đến cửa hàng mà có thể mua hàng nhanh chóng qua trang web.
Xem thêm: Quản lý bán hàng từ xa, giải pháp dành cho người bận rộn
Chức năng cần có của Website bán hàng
Có quá nhiều lý do để bạn xây dựng riêng cho mình một trang web bán hàng. Vậy các chức năng của website bán hàng cần có những gì? Hãy tìm kiếm câu trả lời qua những chia sẻ sau đây bạn nhé!
Cung cấp thông tin đến cho khách hàng
Tất cả các khách hàng hiện nay đều có nhu cầu tham khảo trước các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ như: nguồn gốc, giá bán, mẫu mã, chế độ bảo hành, chính sách giao hàng, địa chỉ của nhà cung cấp,…rồi mới bắt đầu liên hệ đặt hàng.
Chính vì lẽ đó, một trang web bán hàng chuyên nghiệp thì chắc chắn yêu cầu chức năng của website bán hàng đầu tiên phải có đó là đăng tải cũng như cung cấp đầy đủ, rõ ràng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ cần bán.
Chức năng tìm kiếm
Như bạn biết đấy, việc tìm đến website là một cửa hàng ảo, nơi mà doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm cũng như dịch vụ đến với khách hàng. Mặc dù vậy, nhưng đối với những công ty có quá nhiều sản phẩm và dịch vụ rất dễ làm khách hàng cảm thấy rối. Điều này làm giảm trải nghiệm của khách hàng đối với Website của bạn.
Vì vậy trong quá trình làm trang web bạn phải làm thêm chức năng tìm kiếm. Tính năng này cho phép khách hàng tìm kiếm chính xác sản phẩm phù hợp với nhu cầu từ phân loại màu sắc, kích thước, giá bán, nhà cung cấp…
Chức năng giỏ hàng
Nếu là một người thường xuyên mua hàng online (mua hàng trực tuyến) chắc chắn bạn sẽ nhận thấy, chức năng giỏ hàng có mặt ở khắp nơi. Trên các chức năng của website thương mại điện tử hay website bán hàng
Đặc điểm của chức năng này là giúp người mua có thể dễ dàng hơn trong việc đặt hàng khi có nhu cầu. Bằng cách nhập thông tin cá nhân bao gồm, tên, số điện thoại, địa chỉ cũng như một số yêu cầu liên quan khác. Ngay sau khi khách hàng để lại thông tin, những thông tin này sẽ được chuyển đến cho người bán. Lúc này các thao tác như kiểm tra đơn hàng, giao hàng và thanh toán đều sẽ được thực hiện.
Đa dạng hình thức thanh toán trực tuyến
Thanh toán trực tuyến hoặc còn được biết đến với tên gọi khác là thanh toán online thông qua những tài khoản ngân hàng hay các ví tiền ảo tạo trên những website thương mại do chính Nhà nước cấp quyền. Có thể nói đây chính là chức năng của website bán hàng cơ bản rất cần thiết và chắc chắn không thể thiếu đối với những trang web bán hàng chuyên nghiệp hiện nay. Đặc biệt là những trang web bán hàng lớn.
Một vài hình thức thanh toán phổ biến có thể có kể đến như thẻ ATM, thẻ tín dụng, ZaloPay, Momo. Ngoài các phương thức thanh toán trực tuyến người mua cũng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán trực tiếp như thanh toán khi nhận hàng, thanh toán tại quầy.
Hỗ trợ trực tuyến / chat online
Hiện tại có rất nhiều trang web của công ty có lượng truy cập tương đối lớn cũng như đều đặn. Tuy nhiên, nhiều khách hàng đôi khi tìm đến nhưng chưa hiểu rõ nhu cầu và các thông tin sản phẩm mà họ đang cần mua. Lúc này, các phần mềm tư vấn trực tuyến (live chat) sẽ giúp đỡ cho bạn.
Phần mềm tư vấn trực tuyến cũng giống như một chiếc cầu nối cho phép những nhân viên trực tiếp nói chuyện cũng như giải đáp thắc mắc. Đồng thời, giới thiệu các dòng sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu ngay tại văn phòng làm việc.
Tư vấn kịp thời các thông tin, song song đó với việc đáp ứng tốt những yêu cầu một cách nhanh nhất sẽ mang đến tỉ lệ thành công lớn trong việc bán hàng. Các giao dịch cũng tăng lên đáng kể đã góp phần không nhỏ trên con đường phát triển về lâu dài dành cho các doanh nghiệp.
Hay nếu muốn đơn giản hơn cũng như đỡ tốn kém chi phí mà vẫn tương tác trực tuyến tốt đối với khách hàng thì bạn cũng nên có thể tích hợp thêm Messenger, Skype, Zalo chat cũng là một ý tưởng tuyệt vời. Đây được xem là một trong các chức năng chính của một website bán hàng quan trọng.
Hỗ trợ quảng cáo
Để trang web bán hàng có thể phát huy tối đa những lợi ích vốn có, mang đến nhiều khách hàng tiềm năng thì nhất định bạn cần thực hiện những chiến dịch quảng cáo trực tuyến ví dụ như: Facebook Ads, Google Adwords, SEO,…
Một website bán hàng được thiết kế chuẩn SEO, cũng như được tích hợp đầy đủ những chức năng như like, share mạng xã hội sẽ hỗ trợ cực tốt cho bạn làm SEO hay quảng cáo online nhằm thu hút khách hàng truy cập vào website.
Phân quyền shop
Chức năng của website bán hàng kế tiếp là phân quyền shop. Tính năng này cho phép bạn có thể phân quyền cho nhân viên cùng quản lý Shop. Dựa theo tính chất của công việc được giao. Đồng thời bạn có thể chọn quyền phù hợp dành cho nhân viên, có quyền truy cập vào các danh mục sản phẩm, khách hàng, đơn hàng hay chương trình khuyến mãi,…
Trên đây là những chức năng của website bán hàng cần có. Những tính năng này sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc quản lý, cũng như thu hút được nhiều khách hàng hơn. Đừng quá lo lắng nếu bạn đang tìm kiếm một địa chỉ uy tín giúp bạn thực hiện vấn đề này.
Lưu trữ thông tin khách hàng
Giữa thời buổi của công nghệ số hiện nay, dữ liệu chính là vàng. Đây là lý do vì sao việc lưu trữ thông tin (data) của người mua là một trong số những chức năng của website bán hàng có vai trò quan trọng. Thông qua nguồn dữ liệu này mà bạn có thể xây dựng chiến dịch email marketing hay digital marketing hiệu quả.
Khi đã sở hữu được nguồn dữ liệu là thông tin của khách hàng, khi ấy bạn có thể gửi đến họ các chương trình khuyến mãi vào những dịp đặc biệt ví dụ như sinh nhật.
Đâu là đơn vị giúp bạn thiết kế Website bán hàng chuyên nghiệp?
Như đã chia sẻ ngay từ đầu, việc xây dựng một Website bán hàng là điều vô cùng quan trọng và cần thiết. Ngoài việc quản lý đơn giản thì còn giúp bạn thu hút và giữ chân được một lượng lớn khách hàng.
Mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất. Vậy, bạn có đang tìm kiếm cho mình một địa chỉ uy tín có thể giúp bạn thực hiện việc xây dựng một trang web có đầy đủ những chức năng của website bán hàng chuyên nghiệp không?
Nếu bạn đang khó khăn trong vấn đề này hãy để GoWEB của GoSELL giúp bạn. Chúng tôi với đội ngũ chuyên nghiệp, có kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp.
Không dừng lại ở những yêu cầu chức năng cơ bản của website bán hàng như trên, mà còn có nhiều tính năng nổi bật khác và liên tục được cập nhật theo thị trường. Nào giờ thì còn chần chừ gì hãy liên hệ ngay với chúng tôi để sở hữu trang web có đầy đủ các chức năng của website bán hàng chuyên nghiệp.
