Kiến thức
Comment là gì? Vai trò của comment đối với Website bán hàng
28 Tháng Mười Một, 2023
Một yếu tố ảnh hưởng không nhỏ đến công việc SEO Onpage chính là tính năng comment trên bài viết của mỗi Website. Hãy cùng GoSELL tìm hiểu comment là gì và vai trò của comment đối với website bán hàng như thế nào ngay bây giờ nhé!
Mục Lục
Comment là gì?
Comment có nghĩa là bình luận được xem là phương tiện để khách hàng được quyền thể hiện ý kiến cá nhân, quan điểm, đánh giá của họ trên các nền tảng xã hội (Facebook, Instagram, Tiktok,…) và cả Website.
Những Website bán hàng thường sẽ tích hợp tính năng comment để ghi nhận đánh giá của khách hàng cũng như là một công cụ hỗ trợ tốt cho quá trình SEO Onpage.
Vai trò của comment đối với Website bán hàng
Comment trong website bán hàng là yếu tố vô cùng quan trọng ảnh hưởng đến cửa hàng/ doanh nghiệp trong việc thu thập thông tin, đánh giá của khách hàng nhanh chóng cũng như đóng góp vai trò to lớn trong tối ưu Website bán hàng. Vậy vai trò của comment là gì đối với Website bán hàng, hãy cùng tìm hiểu thông tin ngay sau đây:
Nâng cao uy tín của thương hiệu, tạo niềm tin cho khách hàng
Bên dưới mỗi bài đăng sản phẩm hay bài blog chia sẻ kiến thức thường sẽ có xuất hiện comment của những khách hàng đã trải nghiệm cũng như ý kiến của họ trước đó, chắc chắn sẽ giúp những khách hàng mua hàng sau sẽ cảm thấy yên tâm thêm sản phẩm vào giỏ hàng của mình hơn.
Để thấy rõ nhất tác dụng này của comment là gì, bạn hãy tìm hiểu các sàn TMĐT nổi tiếng như Shopee, Lazada. Những mặt hàng có nhiều lượt tiêu thụ, các comment đều khiến những khách hàng đã đọc đánh đánh giá và đưa ra quyết định mua thử. Do đó, nếu bạn tự tin về mặt hàng bạn kinh doanh và muốn nâng cao uy tín thương hiệu với khách hàng hơn nữa thì mở tính năng comment là 1 giải pháp hiệu quả nhất.
Tăng điểm tin cậy cho trang web
Trust là chỉ số đo lường độ tin cậy của website, một web có điểm trust cao sẽ được Google ưu tiên index bài viết và đạt vị trí cao nhanh chóng trên top các công cụ tìm kiếm. Do đó, nếu bạn tích hợp thêm tính năng bình luận tạo comment, website của bạn sẽ gia tăng được độ trust và Google sẽ đánh giá cao trang web của bạn hơn.
Giảm thiểu tỷ lệ thoát trang
Nếu một website có tỷ lệ thoát trang cao, tức là công cuộc giữ chân khách hàng đang gặp khó khăn nên việc thêm các comment bên dưới mỗi bài đăng sẽ giúp cải thiện tình trạng này.
Do tâm lý chung của khách hàng thường quan tâm và tìm hiểu các đánh giá, bình luận trước khi đưa ra quyết định mua sắm. Các comment là gì sẽ có tác dụng giữ chân, chỉ số thoát trang cũng sẽ được giảm thiểu? Đó là các bình luận càng đầy đủ, chi tiết thì thời gian khách hàng ở lại trên website sẽ càng lâu.
Thúc đẩy khách hàng hành động mua hàng
Comment có vai trò quan trọng không chỉ trong công giữ chân khách hàng giảm thiểu tỷ lệ thoát trang, mà còn được xem là đòn bẩy thúc đẩy việc chuyển đổi đơn hàng nhanh chóng hơn. Khi khách hàng đã tìm được nơi mua hàng uy tín, đáng tin cậy (thương hiệu, chất lượng sản phẩm….) thì nhờ những comment tích cực sẽ giúp cho tỷ lệ khách hàng thêm hàng hóa vào giỏ hàng hoặc tiến hành mua hàng sẽ cao hơn rất nhiều.
Chèn được nhiều từ khóa vào bài viết
Bạn hoàn toàn có thể tận dụng những phần trả lời comment / thắc mắc của khách hàng để thêm các từ khóa liên quan đến từ khóa chính vào tăng khả năng tìm kiếm trên thanh công cụ Google. Tuy nhiên, các từ khóa bạn thêm vào cũng phải cần được sử dụng hợp lý, khéo léo để đạt được thứ hạng cao.
Xem thêm: Từ khóa là gì? Tầm quan trọng của từ khóa trong SEO website
Những điều cần lưu ý khi Website mở tính năng comment là gì?
Mặc dù mang đến rất nhiều lợi ích cho Website bán hàng, nhưng nếu mở comment, bạn phải cần chú ý một vài lưu ý ngay sau đây:
- Hạn chế gắn link vào các từ khóa tại comment. Hành động này sẽ khiến cho Google hiểu lầm rằng bạn đang đi backlink, dẫn đến thứ hạng trang web cũng bị ảnh ít nhiều. Nên bạn cần để nguyên URL tại comment trong trường hợp này nhé!
- Kiểm tra thường xuyên các comment để xem khách hàng có để lại thông tư vấn hay không để từ đó bạn có thể chuyển tiếp thông tin đến cho bộ phận bán hàng hỗ trợ kịp thời. Bên cạnh đó, việc theo dõi thường xuyên cũng ngăn chặn được tình trạng bị đối thủ lấy mất liên hệ của khách hàng.
- Thường xuyên kiểm soát các comment spam, tiêu cực để không làm ảnh hưởng đến các khách hàng về sau. Nhưng cũng không có nghĩa bạn bỏ qua các comment tiêu cực đó mà hãy xác minh sự thật cũng như tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý phù hợp. Ngoài ra, bạn cũng cần xem lại đánh giá lại sản phẩm của mình để ngày 1 hoàn thiện hơn.
Thiết kế Website bán hàng chuyên nghiệp với GoSELL
Nếu bạn có nhu cầu tìm kiếm cho mình một đơn vị thiết kế website chuyên nghiệp với đầy đủ tính năng comment / đánh giá sản phẩm kèm công cụ hỗ trợ cho hoạt động xây dựng website toàn diện, chất lượng thì hãy tham khảo ngay gói dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp GoWEB.
Tính năng comment / đánh giá sản phẩm của GoWEB
Với GoWEB bạn sẽ có một website cung cấp tính năng comment / đánh giá sản phẩm, tăng trải nghiệm của khách hàng và tạo điều kiện giúp doanh nghiệp cải thiện sản phẩm:
- Cho phép khách hàng tự do đánh giá sản phẩm khi mua hàng.
- Tìm hiểu và phân loại các đánh giá nhanh chóng.
- Tùy chọn ẩn hiện đánh giá sản phẩm.
Ngoài ra, GoWEB còn mang đến cho bạn Website có tốc độ load nhanh với giao diện đẹp cùng những tiện ích quản lý sản phẩm, đơn hàng, khách hàng và tất cả thông tin liên quan đến cửa hàng của bạn một hiệu quả và tối ưu nhất.
Những tính năng khác của GoWEB
Tất cả những website được thiết kế bởi GoWEB đều được tối ưu chuẩn SEO, đảm bảo đem đến cho người truy cập những phút giây trải nghiệm tuyệt vời nhất:
- Mang đến cho bạn một website với tốc độ load được tối ưu với độ tương thích cao và dung lượng không giới hạn, miễn phí hosting, miễn phí SSL, bảo mật website cao.
- Tạo trang web bán hàng chuẩn SEO nhanh chóng với thao tác đơn giản chỉ mất 10 phút, nhờ đó cải thiện thứ hạng tìm kiếm của trang web trên thanh công cụ tìm kiếm Google.
- Sở hữu kho giao diện phong phú với bố cụ được thiết kế thân thiện, mang tính thẩm mỹ cao nhưng đảm bảo tính chuyên nghiệp.
- Hiển thị tốt trên mọi loại thiết bị giúp website của bạn sẽ được Google đánh giá là trang web thân thiện và tăng thứ bậc trên Google.
- Cung cấp đa dạng hình thức thanh toán và vận chuyển cho bạn tham khảo và lựa chọn, tối ưu trải nghiệm cho người dùng.
- Tạo các chiến dịch ưu đãi, khuyến mãi để giữ chân, gia tăng giá trị vòng đời của khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.
- Đồng bộ với các trang thương mại điện tử nổi tiếng như: Shopee, Lazada, GoMUA, Tiktok Shop,… để quản lý các thông tin bán hàng một cách dễ dàng.
- Quản lý nhiều cửa hàng dễ dàng chỉ trên một trang quản trị tiện lợi trong việc kiểm soát hàng hóa, tiết kiệm chi phí quản lý.
- Tích hợp các công cụ Marketing Online miễn phí giúp theo dõi hành vi khách hàng chính xác, tạo cơ sở xây dựng các chiến dịch Marketing và Remarketing nhắm đúng đối tượng mục tiêu.
Và vô vàn những giải pháp hữu ích khác
Bên cạnh đó, GoSELL còn cung cấp đa dạng các giải pháp hỗ trợ bán hàng online tiến bộ bậc nhất hiện nay như: GoAPP, GoPOS, GoSOCIAL, GoLEAD, GoCALL được xem là giải pháp toàn diện cho tất cả các nhà kinh doanh, tạo ra trải nghiệm mua sắm đồng nhất và hoàn hảo cho mỗi đối tượng khách hàng.
Nếu bạn muốn kinh doanh thành công thì hãy liên hệ với GoSELL để được tư vấn ngay bây giờ nhé!
