Phần mềm lấy số điện thoại từ Facebook tiện lợi và chính xác
Facebook hiện nay là mạng xã hội với số lượng người dùng lớn nhất tại Việt Nam, chính vì vậy, việc thực hiện lấy số điện thoại của người dùng […]
22 Tháng Sáu, 2023
CDP là gì? Phân biệt CDP và CRM trong quản trị khách hàng
Trong thời buổi mà chuyển đổi số trong kinh doanh đang là xu hướng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn, việc quản lý dữ liệu khách hàng một cách chặt […]
21 Tháng Sáu, 2023
Những câu nói cần tránh khi giao tiếp qua điện thoại với khách hàng
Việc giao tiếp qua điện thoại là rất thường xuyên đối với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc sale của mỗi công ty. Để có thể đạt được thiện […]
6 Tháng Sáu, 2023
Top 6 kỹ năng bán hàng giúp chốt sale nhanh chóng
Đối với một người nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, ngoài việc hiểu rõ các sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp thì cần phải có các kỹ năng […]
21 Tháng Ba, 2023
Những lợi ích của GoCHAT khi quản lý tin nhắn khách hàng
Chốt đơn qua tin nhắn là chuyện thường ngày của mọi nhà bán hàng. Ngày nay với sự phát triển của các công cụ nhắn tin, khách hàng có thể […]
28 Tháng Mười Một, 2022
Kinh doanh online hiệu quả hơn nhờ chiến lược nhắn tin khách hàng
Sự bùng nổ của Internet khiến nhiều hình thức truyền tải thông tin bị bão hòa. Điều này làm nhiều doanh nghiệp không thu hút được khách hàng. Nhưng hình […]
22 Tháng Mười Một, 2022
7 cách chăm sóc khách hàng qua điện thoại đúng chuẩn
Cách chăm sóc khách hàng qua điện thoại tốt có thể tạo được sự khác biệt giữa thương hiệu của bạn với đối thủ. GoSELL mách đến bạn 7 cách […]
12 Tháng Mười Một, 2022
Phần mềm quản lý khách hàng CRM phù hợp với những doanh nghiệp nào?
Phần mềm quản lý khách hàng CRM luôn được khuyến khích sử dụng để cải thiện hiệu quả kinh doanh. Chỉ một số doanh nghiệp đặc thù mới cần đến […]
9 Tháng Mười Một, 2022
Xu hướng trải nghiệm khách hàng trọng điểm giúp doanh nghiệp bứt phá trong năm 2023
Một khảo sát của Gartner (công ty nghiên cứu và tư vấn công nghệ hàng đầu thế giới) đã chỉ ra rằng, 81% các công ty cạnh tranh chủ yếu […]
8 Tháng Mười Một, 2022
Feedback khách hàng là tốt hay xấu? Vai trò của Feedback trong kinh doanh?
Có rất nhiều doanh nghiệp khi nhận được Feedback khách hàng, dù tích cực hay tiêu cực, đều chưa nhận thức được tầm quan trọng của những phản hồi này. […]
8 Tháng Mười Một, 2022
4 kiến thức về quản lý khách hàng cần biết khi bán hàng
Thời buổi cạnh tranh kinh doanh mạnh mẽ như hiện nay thì chủ cửa hàng cần phải có cách quản trị kinh doanh tốt. Một trong những yếu tố có […]
24 Tháng Tám, 2022
19 ý tưởng chăm sóc khách hàng dành cho doanh nghiệp của bạn
Tất cả khách hàng đều muốn có trải nghiệm khách hàng tốt khi mua sắm hàng hóa hoặc sử dụng dịch vụ. Nếu không có một nền văn hóa lấy […]
12 Tháng Sáu, 2022
Cách xử lý đánh giá 1 sao trên Fanpage, Shopee, Lazada
Việc một doanh nghiệp hay một cửa hàng, một shop bị người mua đánh giá 1 sao thì sẽ bị thiệt hại rất lớn từ uy tín đến doanh thu. […]
5 Tháng Sáu, 2022
Cách chăm sóc khách hàng qua điện thoại hái ra tiền
Tiếp thị qua điện thoại (telesale) có thể là hình thức chăm sóc khách hàng gặp khá nhiều ý kiến trái chiều. Tuy nhiên không thể phủ nhận rằng hình […]
22 Tháng Mười Một, 2021
Lợi ích khi sử dụng tổng đài ghi âm cuộc gọi
Ngày nay, tổng đài ghi âm cuộc gọi rất phát triển nhằm phục vụ những doanh nghiệp có nhu cầu nghe lại những cuộc trao đổi giữa nhân viên của […]
3 Tháng Tám, 2021
7 bước quan trọng trong quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại
Việc lắng nghe cuộc gọi từ khách hàng tưởng chừng đơn giản nhưng không phải bộ phận tổng đài chăm sóc khách hàng (CSKH) nào cũng làm tốt. Để đảm […]
27 Tháng Bảy, 2021
Loyalty Program: Tích điểm khách hàng hiệu quả
Với tính năng tích điểm khách hàng, doanh nghiệp có thể thu hút và giữ chân toàn bộ khách hàng cũ bằng các chính sách tích điểm, tăng hạng, đổi […]
9 Tháng Năm, 2021
Cách chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp với GoCHAT
Để chăm sóc khách hàng bạn có thể sử dụng các công cụ như tổng đài điện thoại, phần mềm CRM, tin nhắn tự động, thông báo đẩy và cách […]
1 Tháng Ba, 2021