Trang chủ » Posts tagged "Tổng đài chăm sóc khách hàng"
SLA là gì? Cách theo dõi chỉ số SLA để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Để kiểm soát và đánh giá chất lượng dịch vụ của bộ phận tổng đài chăm sóc khách hàng (call center), các doanh nghiệp thường phải theo dõi chỉ số […]
31 Tháng Một, 2024
Những câu nói cần tránh khi giao tiếp qua điện thoại với khách hàng
Việc giao tiếp qua điện thoại là rất thường xuyên đối với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc sale của mỗi công ty. Để có thể đạt được thiện […]
6 Tháng Sáu, 2023
Cách chăm sóc khách hàng qua điện thoại hái ra tiền
Tiếp thị qua điện thoại (telesale) có thể là hình thức chăm sóc khách hàng gặp khá nhiều ý kiến trái chiều. Tuy nhiên không thể phủ nhận rằng hình […]
22 Tháng Mười Một, 2021
7 bước quan trọng trong quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại
Việc lắng nghe cuộc gọi từ khách hàng tưởng chừng đơn giản nhưng không phải bộ phận tổng đài chăm sóc khách hàng (CSKH) nào cũng làm tốt. Để đảm […]
27 Tháng Bảy, 2021