Phân line cuộc gọi
- Một đầu số tổng đài có thể phân ra nhiều máy nhánh khác nhau
- Không giới hạn vị trí địa lý và không cần lắp đặt hoặc đi đường dây
- Chỉ cần có kết nối internet là có thể sử dụng máy nhánh tổng đài
- Rất phù hợp với những công ty có quy mô lớn, có nhiều văn phòng
Ghi âm cuộc gọi
- Mọi cuộc gọi đi của nhân viên đều được ghi âm lại và báo cáo, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ
- Nâng cao khả năng thấu hiểu khách hàng và chất lượng chăm sóc của nhân viên
Nhận báo cáo cuộc gọi
- Mọi cuộc gọi đều được lưu trữ và báo cáo thời gian thực, giúp kiểm soát chặt chẽ hơn
- Dễ dàng tính toán chi phí cuộc gọi hàng tháng
- Quản lý Sales và Telesales một cách thông minh và vô cùng tiện lợi
Quản lý và giám sát
- Dễ dàng truy xuất báo cáo để xem nhân viên có làm việc hoặc có gọi khách hàng hay không
- Đánh giá lại chất lượng dịch vụ và chăm sóc của nhân viên khi nghe lại các file ghi âm cuộc gọi
- Dễ dàng quản lý khách hàng, quản lý nhân viên và giao việc cho Sales hoặc Telesales hoàn thành
