Bài học
Các yếu tố tạo nên lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp
4 Tháng Tư, 2024
Lợi thế cạnh tranh là yếu tố quyết định sự thành công của một doanh nghiệp trong thị trường ngày nay. Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp cần có những yếu tố đặc biệt giúp tạo ra lợi thế so với đối thủ cạnh tranh. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về các yếu tố quan trọng tạo nên lợi thế cạnh tranh của một doanh nghiệp.
Mục Lục
Thế nào là tạo lợi thế cạnh tranh trong kinh doanh?
Tạo lợi thế cạnh tranh là quá trình sử dụng các yếu tố đặc biệt hoặc các ưu điểm của một doanh nghiệp để vượt qua các đối thủ cạnh tranh và đạt được vị trí hàng đầu trên thị trường. Nó bao gồm việc tận dụng các nguồn lực, năng lực và chiến lược để đạt được sự khác biệt, để tạo ưu thế so với các đối thủ cạnh tranh. Tạo lợi thế cạnh tranh giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng, tăng cường doanh số bán hàng, tạo ra lợi nhuận và tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững trong tương lai.
Xem thêm: Chiến lược kinh doanh là gì? Các nguyên tắc xây dựng chiến lược kinh doanh nổi bật
Việc tạo lợi thế cạnh tranh đem lại lợi ích gì đến cho doanh nghiệp?
Tạo lợi thế cạnh tranh mang đến nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp, ví dụ như:
Tăng cường khả năng tồn tại trên thị trường
Với lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh mạnh mẽ hơn với các đối thủ, đồng thời tạo ra sự khác biệt và giá trị đặc biệt. Điều này giúp doanh nghiệp duy trì và mở rộng thị phần, ngăn chặn sự xâm nhập của đối thủ mới để đảm bảo sự tồn tại của mình trong môi trường kinh doanh cạnh tranh.
Tăng doanh số và lợi nhuận
Lợi thế cạnh tranh giúp thu hút khách hàng, tạo sự quan tâm và tín nhiệm từ phía khách hàng. Điều này dẫn đến tăng doanh số bán hàng và tăng cường lợi nhuận của doanh nghiệp. Khả năng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo, tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh, cũng giúp doanh nghiệp có khả năng tăng giá và tạo ra mức lợi nhuận cao hơn.
Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ
Lợi thế cạnh tranh giúp doanh nghiệp xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và đáng tin cậy trong tâm trí khách hàng. Khả năng cung cấp giá trị tốt, trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng sẽ tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng. Một thương hiệu mạnh mẽ cũng tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trong thời gian dài.
Khai thác cơ hội phát triển và mở rộng
Với lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp có thể khai thác cơ hội phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh. Sự khác biệt và các điểm ưu thế so với các đối thủ giúp doanh nghiệp tìm kiếm cơ hội mới, mở rộng thị trường bằng cách đưa ra các sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Điều này vừa tạo ra tiềm năng tăng trưởng, vừa mở rộng quy mô hoạt động của doanh nghiệp.
Xây dựng lòng tin và sự trung thành từ khách hàng
Lợi thế cạnh tranh giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng. Khả năng cung cấp giải pháp tốt nhất, sự chăm sóc tận tình từ phía của bạn sẽ tạo lòng tin và trung thành, giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới.
Từ các lý do trên, có thể thấy rằng tạo lợi thế cạnh tranh mang đến lợi ích lớn cho doanh nghiệp bằng cách tăng cường khả năng tồn tại trên thị trường, tăng doanh số, lợi nhuận, xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, tạo cơ hội phát triển và mở rộng, gây dựng lòng tin khách hàng. Điều này đóng góp vào sự thành công bền vững của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh cạnh tranh.
Xem thêm: 8 cách biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành
Các yếu tố góp phần tạo nên lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp
Sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo
Một trong những yếu tố quan trọng nhất để tạo nên lợi thế cạnh tranh là có một sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo và khác biệt so với những gì đã có trên thị trường. Sản phẩm độc đáo sẽ tạo sự hấp dẫn đối với khách hàng và giúp doanh nghiệp thu hút được lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Chiến lược tiếp thị hiệu quả
Để tạo nên lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp cần có một chiến lược tiếp thị hiệu quả. Việc nắm bắt được nhu cầu của khách hàng và phát triển các chiến dịch tiếp thị phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp thu hút được sự quan tâm để tăng cường hiệu suất tiếp thị.
Năng lực nghiên cứu và phát triển
Các doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh thường đầu tư vào hoạt động nghiên cứu và phát triển để cải tiến sản phẩm và dịch vụ của mình. Khả năng tiên phong trong việc áp dụng công nghệ mới và đổi mới sẽ giúp doanh nghiệp đạt được sự khác biệt và tạo ra giá trị mới cho khách hàng.
Quản lý chi phí hiệu quả
Để cạnh tranh thành công, doanh nghiệp cần có khả năng quản lý chi phí hiệu quả. Tối ưu hóa quy trình sản xuất, chi phí vận hành và nguồn lực sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí và tăng cường lợi nhuận.
Xây dựng mối quan hệ khách hàng
Lợi thế cạnh tranh không chỉ đến từ sản phẩm và dịch vụ mà còn từ mối quan hệ khách hàng. Xây dựng một mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp duy trì sự trung thành và thu hút khách hàng mới thông qua lời giới thiệu và đánh giá tích cực.
Đội ngũ nhân viên tài năng
Một doanh nghiệp chỉ có thể đạt được lợi thế cạnh tranh nếu có đội ngũ nhân viên tài năng. Đầu tư vào quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên sẽ giúp doanh nghiệp có được nguồn lực nhân tài và tạo ra một môi trường làm việc tích cực và sáng tạo.
Bắt kịp xu hướng áp dụng nền tảng công nghệ hiện đại
Trong thời đại công nghệ kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ như hiện nay, các doanh nghiệp luôn được khuyến khích trong việc tiến hành các phương thức áp dụng công nghệ hiện đại vào kinh doanh nhằm tối đa hóa khả năng bán hàng để tăng doanh số hiệu quả và bền vững.
Chẳng những thế, ngày càng có nhiều người dùng công nghệ (người dùng mạng xã hội, người dùng ứng dụng thông minh,…), vì vậy để tiếp cận được lượng lớn người dùng này và chuyển họ thành khách hàng cho doanh nghiệp, bạn cần phải vận dụng công nghệ một cách thông minh, để không bị tốn quá nhiều thời gian hoặc chi phí mà vẫn đem lại hiệu quả cao.
Bắt kịp xu hướng công nghệ cao và áp dụng đúng cách sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp của bạn. Đó sẽ là chìa khóa dẫn dắt bạn trong việc cạnh tranh với đối thủ, giúp bạn nâng cao vị thế trên thị trường. Đồng thời, điều này còn định hướng doanh nghiệp, giúp bạn phát triển mạnh mẽ và bền vững.
Chính vì vậy, bạn nên lựa chọn nền tảng hỗ trợ doanh nghiệp tiện ích GoSELL để trang bị cho mình các phần mềm, tính năng hiện đại, toàn diện nhất, để vừa giúp cho doanh nghiệp có được tất cả các yếu tố trên, vừa giành cho mình các lợi thế cạnh tranh vượt trội nhất nhằm đảm bảo không bị các đối thủ bỏ lại phía sau trên thương trường.
Có được lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ nhờ GoSELL
GoSELL là một nền tảng công nghệ được tạo ra và phát triển bởi công ty TNHH Mediastep Software Việt Nam để hỗ trợ các doanh nghiệp toàn diện trong bán hàng và mở rộng kinh doanh. Cụ thể hơn, GoSELL có thể giúp bạn tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng cách mở rộng kinh doanh đa kênh, đa nền tảng, quản lý các hoạt động kinh doanh vận hành chặt chẽ và hỗ trợ tiếp thị (marketing/ remarketing) hiệu quả.
Không những thế, GoSELL cung cấp cho bạn các giải pháp toàn diện để giúp bạn tăng lợi thế cạnh tranh bằng cách hỗ trợ doanh nghiệp của bạn kinh doanh trên đa kênh, đa nền tảng, từ offline (cửa hàng truyền thống) đến online (sàn TMĐT, website/app bán hàng, bán hàng qua mạng xã hội phổ biến như Facebook, Zalo,…) hiệu quả, cho dù là bạn đang kinh doanh sản phẩm/ dịch vụ gì (quần áo, spa, phụ kiện,…).
Tăng lợi thế cạnh tranh bằng kinh doanh đa kênh với các giải pháp của GoSELL
Bán hàng trực tuyến với website
GoWEB: Giải pháp GoWEB hỗ trợ bạn thiết kế một website bán hàng chuyên nghiệp, giúp bạn nắm bắt được xu thế bán hàng online cơ bản trên nền tảng phổ biến nhất hiện nay. Bằng cách tận dụng phần mềm này, bạn sẽ có thể sở hữu một trang web bán hàng với giao diện phù hợp, hoàn chỉnh một cách dễ dàng, nhanh chóng.
Bán hàng trực tuyến với app điện thoại
GoAPP: Cùng với giải pháp GoAPP, bạn sẽ được hỗ trợ trong việc tạo và thiết kế app bán hàng mang dấu ấn thương hiệu riêng. Để từ đó bạn vừa có thể tạo thói quen mua sắm qua app cho khách hàng, vừa thúc đẩy doanh số mà vẫn quản lý chi phí hiệu quả để tạo lợi thế cạnh tranh so với đối thủ.
Bán hàng trực tiếp tại quầy
GoPOS: Giải pháp GoPOS giúp bạn tối ưu quy trình vận hành các hoạt động kinh doanh ở cửa hàng truyền thống để mang lại trải nghiệm mua sắm trực tiếp tốt cho khách hàng, khiến họ trở thành khách hàng thân thiết và tiếp tục quay lại mua sắm. Nhờ đó, doanh nghiệp bạn có thể tăng lợi thế cạnh tranh hiệu quả.
Bán hàng qua landing pages
GoLEAD: Đây là giải pháp có thể giúp bạn tạo landing pages với số lượng lớn nhằm phục vụ cho nhiều mục đích khác nhau. Ví dụ như bạn có thể tạo các trang landing pages đính kèm biểu mẫu khảo sát để thu thập thông tin khách hàng, hoặc có thể tạo trang để trưng bày bộ sưu tập sản phẩm nhằm bán hàng trực tuyến, hoặc tạo trang để tăng lượt chuyển đổi bằng cách dẫn dắt khách hàng đến các trang web khác.
Tư vấn bán hàng và CSKH
GoCALL: Giải pháp này sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc xây dựng và quản lý đội ngũ telesales chuyên nghiệp. Bạn có thể quản lý chất lượng cuộc gọi với chi phí tiết kiệm nhất, mà vẫn có thể mở rộng quy mô bán hàng triệt để và kết nối, CSKH hiệu quả.
Bán hàng qua mạng xã hội
GoSOCIAL: Giải pháp GoSOCIAL giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng để khai thác các cơ hội tiềm năng bán hàng trên hai mạng xã hội phổ biến hiện nay là Facebook và Zalo. Ngoài ra, phần mềm còn giúp bạn đồng bộ thông tin khách hàng/ sản phẩm trên mạng xã hội với trang quản trị tập trung duy nhất nhằm giúp bạn xử lý tốc độ vận đơn nhanh chóng, tinh gọn.
Tận dụng các tính năng hỗ trợ quản lý để tối ưu vận hành, tăng lợi thế cạnh tranh
Bên cạnh các giải pháp chính mà GoSELL cung cấp, GoSELL còn tích hợp thêm các tính năng để giúp bạn tối ưu các hoạt động, quy trình vận hành, quản lý doanh nghiệp của mình một cách chi tiết và hiệu quả. Để nhờ đó, doanh nghiệp của bạn có thể tinh giảm chi phí mà vẫn đem lại trải nghiệm mua sắm tốt, thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng.
GoSELL cung cấp các tính năng hỗ trợ quản lý như quản lý sản phẩm, quản lý đơn hàng, quản lý kho hàng để giúp bạn kiểm tra thông tin, số lượng hàng hóa một cách chi tiết, kỹ lưỡng, tránh tình trạng bị thất thoát hàng hóa.
Bạn có thể quản lý, lưu trữ thông tin khách hàng với tính năng CRM. Sau khi thu thập thông tin khách hàng thành công từ nhiều nguồn khác nhau, tính năng này còn hỗ trợ bạn phân nhóm khách hàng để vừa đảm bảo bạn không bỏ sót thông tin nào, vừa hỗ trợ phục vụ cho công tác CSKH hoặc các chiến dịch marketing/ remarketing.
Ngoài ra, các tính năng hỗ trợ quản lý phân phối như quản lý chi nhánh, đại lý bán hàng, vận chuyển, quản lý nhà cung cấp sẽ giúp bạn tối ưu các quy trình nhập/ xuất/ chuyển hàng từ nhà cung cấp, đến các chi nhánh và giúp vận chuyển hàng hóa đến tay người mua nhanh chóng.
Hơn nữa, tính năng gosell như quản lý nhân viên sẽ giúp bạn đảm bảo chất lượng, hiệu suất làm việc của nhân viên bằng cách phân quyền, giao việc, ủy quyền trách nhiệm cho nhân viên ngay trên trang quản trị của GoSELL.
Triển khai các hoạt động marketing để tăng lợi thế cạnh tranh với GoSELL
GoSELL không chỉ tích hợp các tính năng hỗ trợ quản lý, mà còn tích hợp cả các tính năng hỗ trợ marketing để bạn có thể triển khai các hoạt động tiếp thị hiệu quả, nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu và thu hút thêm nhiều khách hàng.
Ví dụ như các tính năng như email marketing, thông báo đẩy sẽ giúp bạn tiếp cận các nhóm khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả thông qua việc gửi tin nhắn, thông điệp mà bạn muốn truyền tải.
Hay bạn có thể tận dụng tính năng SEO, blog để thăng thứ hạng website bán hàng của mình trên các công cụ tìm kiếm như Google. Điều này sẽ giúp tăng độ nhận diện, khiến khách hàng tiềm năng dễ dàng tìm thấy website của bạn trên top Google.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các tính năng như tạo landing pages, Google Analytics, Facebook Pixel và Google Tag Manager để kết hợp việc thu thập thông tin khách hàng, tiến hành phân tích và nghiên cứu hành vi của khách hàng. Từ đó bạn sẽ có thể thấu hiểu được nhu cầu của khách hàng, tìm ra insights khách hàng, để phục vụ cho các chiến dịch marketing/ remarketing mang lại kết quả tốt.
Tổng kết
Trên đây là một số yếu tố tạo nên lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, để thành công, một doanh nghiệp cần phải kết hợp, tối ưu hóa nhiều yếu tố này cùng nhau, kể cả yếu tố về công nghệ như GoSELL để đảm bảo sự linh hoạt, tăng khả năng thích nghi nhanh chóng của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh cũng là điều quan trọng để duy trì lợi thế cạnh tranh trong thời đại số hóa ngày nay.
Bạn có thể tham khảo các bài viết liên quan:
- Các nhân tố ảnh hưởng đến môi trường vi mô trong doanh nghiệp
- Nguồn lực là gì? Làm thế nào để tối ưu nguồn lực cho doanh nghiệp
