Trang chủ » Posts tagged "Quản lý khách hàng"

NPS là gì? Phương pháp cải thiện chỉ số NPS duy trì khách hàng trung thành

Cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng là nhân tố chính ảnh hưởng đến sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Nghe có vẻ khá […]

2 Tháng Tư, 2024

Bí quyết chăm sóc khách hàng để thúc đẩy khách hàng quay trở lại

Có thể nói đối với doanh nghiệp, khách hàng chính là nguồn sống và là yếu tố giúp họ cạnh tranh với các đối thủ. Để có thể duy trì […]

27 Tháng Ba, 2024

Cách lựa chọn giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng phù hợp

Tổng đài chăm sóc khách hàng là nơi tiếp nhận các thắc mắc, phản hồi của khách hàng về chất lượng của sản phẩm, dịch vụ – đầu mối quan […]

26 Tháng Ba, 2024

Cách phân biệt khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu

Để có một chiến lược kinh doanh thì việc xác định đúng khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu là một trong những bước đi quan trọng đầu […]

25 Tháng Ba, 2024

Hướng dẫn quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại chi tiết từ A – Z

Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp đều có một quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại để giải đáp các vấn đề của khách hàng, hỗ trợ […]

25 Tháng Hai, 2024

5 cách thu hút khách hàng mới trong kinh doanh

Trong thời đại kinh tế thị trường có nhiều sự cạnh tranh như hiện nay, đặc biệt là đối với ngành bán lẻ. Chính vì vậy mà chiến lược thu […]

21 Tháng Hai, 2024

Loyalty là gì? Tầm quan trọng của Loyalty Marketing đối với doanh nghiệp

Có thể nói, Loyalty là một trong các thuật ngữ quá quen thuộc khi đề cập đến những xu hướng kinh doanh và tiếp thị mới nhất trong thời đại […]

25 Tháng Một, 2024

Trải nghiệm khách hàng là gì? Tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm khách hàng là yếu tố góp phần vào sự phát triển thịnh vượng của một doanh nghiệp, đây là đòn bẩy giúp bạn gia tăng số lượng khách […]

21 Tháng Một, 2024

Cách hoạt động của phần mềm CRM giúp đội Sale bán hàng tốt hơn

Doanh nghiệp nào cũng có đội Sale bán hàng để tiếp xúc trực tiếp với khách, tư vấn giúp khách hàng lựa chọn được những sản phẩm – dịch vụ […]

4 Tháng Mười Hai, 2023

Làm sao khai thác hết tiềm năng của dữ liệu khách hàng?

Đối với người kinh doanh, dữ liệu khách hàng luôn là vấn đề cốt lõi quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Có được một danh sách dữ liệu […]

26 Tháng Mười Một, 2023

Chăm sóc khách hàng và quản lý khách hàng toàn diện

Hầu hết những doanh nghiệp thành công và kinh doanh hiệu quả nhờ cách chăm sóc khách hàng tuyệt vời. Vì vậy, hãy tham khảo cách chăm sóc khách hàng […]

26 Tháng Mười Một, 2023

Dịch vụ khách hàng là gì? Các tiêu chuẩn đo lường dịch vụ khách hàng hiện nay

Hiện nay, dịch vụ khách hàng quan trọng đến mức nó được coi là một phần chiến lược trọng tâm đối với các tổ chức, doanh nghiệp khác nhau. Vậy […]

22 Tháng Mười Một, 2023

Thị hiếu là gì? Cách xác định thị hiếu khách hàng chính xác

Để có thể cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ của mình trên thị trường, việc liên tục xác định thị hiếu của khách hàng là điều vô cùng […]

16 Tháng Mười Một, 2023

Đâu là phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh tốt nhất hiện nay?

Phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh đã và đang thu hút sự quan tâm của rất nhiều doanh nghiệp. Sau đây sẽ là tất cả những gì mà […]

7 Tháng Mười Một, 2023

7 bí quyết quản lý thông tin khách hàng hiệu quả nhất hiện nay

Bên cạnh quản lý sản phẩm thì quản lý thông tin khách hàng cũng không kém phần quan trọng thì nó được coi như xương sống của toàn bộ doanh […]

23 Tháng Mười, 2023

Thiết lập kế hoạch chăm sóc khách hàng trên Zalo hiệu quả

Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng là bước đi không thể thiếu trong bất kì chiến lược kinh doanh nào, doanh nghiệp có bán được nhiều sản phẩm hay […]

16 Tháng Mười, 2023

Customer Journey là gì? Các bước xây dựng Customer journey map thành công

Customer Journey hay hành trình khách hàng là vấn đề quan trọng mà nhiều doanh nghiệp cần dành sự quan tâm. Hành trình khách hàng được tin rằng có ảnh […]

28 Tháng Chín, 2023

Insight khách hàng là gì? Cách xác định insight khách hàng hiệu quả trong kinh doanh

Để có cơ sở đưa ra các sản phẩm / dịch vụ cùng cách tiếp cận nhắm đúng đến đối tượng khách hàng mục tiêu thì việc nắm bắt được […]

26 Tháng Chín, 2023

Gợi ý các cách tri ân khách hàng cuối năm cho doanh nghiệp

Cuối năm chính là thời điểm mà hầu hết các doanh nghiệp đều đang khẩn trương chuẩn bị tri ân khách hàng. Vậy làm thế nào để thể hiện lòng […]

21 Tháng Chín, 2023

Vì sao nên quản lý dữ liệu khách hàng bằng hệ thống CRM?

Khách hàng là người quyết định đến sự tồn vinh của sản phẩm trên thị trường. Có được khách hàng đã khó, giữ chân khách hàng và khiến họ trung […]

12 Tháng Chín, 2023

Xác định những nhóm khách hàng trước khi kinh doanh quán cafe

Xác định khách hàng mục tiêu là một trong những bước chuẩn bị quan trọng trước khi bắt đầu kinh doanh quán cafe. Việc xác định các nhóm khách hàng […]

12 Tháng Chín, 2023

Các ý tưởng cho chương trình khuyến mãi thu hút khách hàng thân thiết

Khách hàng thân thiết là chương trình thường thấy ở nhiều cửa hàng. Từ các thương hiệu lớn như Co-opMart, Nguyễn Kim,… đến các chuỗi cửa hàng bán lẻ quần […]

11 Tháng Chín, 2023

10 cách quản lý khách hàng đem lại hiệu quả cao

Khách hàng được xem là yếu tố quan trọng quyết định sự sống còn của một doanh nghiệp. Do đó tài nguyên khách hàng được xem là vấn đề tiên […]

11 Tháng Chín, 2023

Tháp nhu cầu maslow là gì? Ứng dụng của tháp nhu cầu maslow trong kinh doanh

Tháp Maslow được cho là chìa khóa vạn năng trong tâm lý học vì nó giúp chúng ta giải mã được nhiều thứ trong quá trình nghiên cứu tâm lý […]

10 Tháng Chín, 2023

Các chỉ số đo lường tỷ lệ giữ chân khách hàng hiệu quả

Tỷ lệ giữ chân khách hàng chắc hẳn là một thuật ngữ không còn xa lạ đối với các doanh nghiệp. Thay vì việc đầu tư một khoản lớn để […]

4 Tháng Chín, 2023

Cách xác định chân dung khách hàng mục tiêu chuẩn chỉnh nhất hiện nay

Để hiểu được chân dung khách hàng và tìm ra cách xác định chưa bao giờ là điều dễ dàng. Vì để có được số lượng khách hàng trung thành […]

27 Tháng Bảy, 2023

Vai trò và quy trình xây dựng quản trị quan hệ khách hàng (CRM)

Quản trị quan hệ khách hàng có vai trò gì và sẽ giúp ích cho doanh nghiệp thế nào mà lại được ưa chuộng nhiều? Câu trả lời ở ngay […]

25 Tháng Sáu, 2023

Khách hàng tiềm năng là gì? Các phương pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Khách hàng tiềm năng là gì? Liệu có phương pháp nào giúp các doanh nghiệp tìm thấy khách hàng tiềm năng không? Trong bài viết này, GoSELL sẽ trả lời […]

22 Tháng Sáu, 2023

CRM là gì? Lợi ích doanh nghiệp khi sử dụng phần mềm CRM?

Bất kể một nhà kinh doanh nào cũng luôn cần một công cụ để quản lý và lưu trữ thông tin khách hàng. CRM chính là giải pháp hoàn hảo. […]

20 Tháng Năm, 2023

Các yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng hiện nay?

Nắm bắt được hành vi người tiêu dùng, doanh nghiệp bạn đã có hơn 80% cơ hội bán được sản phẩm. Những hành vi người tiêu dùng bị ảnh hưởng […]

16 Tháng Năm, 2023