Tổng hợp các bài viết từ cơ bản tới chuyên sâu về Quản lý Khách hàng

Trang chủ » Posts tagged "quản lý khách hàng"

CRM là gì? Lợi ích khi sử dụng phần mềm CRM?

CRM là gì? Lợi ích doanh nghiệp khi sử dụng phần mềm CRM?

Bất kể một nhà kinh doanh nào cũng luôn cần một công cụ để quản lý và lưu trữ thông tin khách hàng. CRM chính là giải pháp hoàn hảo. […]

20 Tháng Năm, 2023

Cách thu thập và quản lý thông tin khách hàng hiệu quả nhất

Quản lý thông tin khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng với hầu hết các doanh nghiệp bởi đây là nguồn tài nguyên vô cùng quan trọng. […]

16 Tháng Năm, 2023

Các yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng hiện nay?

Nắm bắt được hành vi người tiêu dùng, doanh nghiệp bạn đã có hơn 80% cơ hội bán được sản phẩm. Những hành vi người tiêu dùng bị ảnh hưởng […]

16 Tháng Năm, 2023

Thị hiếu là gì? Cách xác định thị hiếu khách hàng chính xác

Để có thể cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ của mình trên thị trường, việc liên tục xác định thị hiếu của khách hàng là điều vô cùng […]

30 Tháng Tư, 2023

Cách phân biệt khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu

Để có một chiến lược kinh doanh thì việc xác định đúng khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu là một trong những bước đi quan trọng đầu […]

21 Tháng Tư, 2023

10 cách quản lý khách hàng đem lại hiệu quả cao

Khách hàng được xem là yếu tố quan trọng quyết định sự sống còn của một doanh nghiệp. Do đó tài nguyên khách hàng được xem là vấn đề tiên […]

15 Tháng Tư, 2023

Chăm sóc khách hàng và quản lý khách hàng toàn diện

Hầu hết những doanh nghiệp thành công và kinh doanh hiệu quả nhờ cách chăm sóc khách hàng tuyệt vời. Vì vậy, hãy tham khảo cách chăm sóc khách hàng […]

10 Tháng Tư, 2023

NPS là gì? Phương pháp cải thiện chỉ số NPS duy trì khách hàng trung thành

Cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng là nhân tố chính ảnh hưởng đến sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Nghe có vẻ khá […]

25 Tháng Ba, 2023

Các chỉ số đo lường tỷ lệ giữ chân khách hàng hiệu quả

Tỷ lệ giữ chân khách hàng chắc hẳn là một thuật ngữ không còn xa lạ đối với các doanh nghiệp. Thay vì việc đầu tư một khoản lớn để […]

13 Tháng Ba, 2023

Hướng dẫn quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại chi tiết từ A – Z

Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp đều có một quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại để giải đáp các vấn đề của khách hàng, hỗ trợ […]

20 Tháng Hai, 2023

Customer Journey là gì? Các bước xây dựng Customer journey map thành công

Customer Journey hay hành trình khách hàng là vấn đề quan trọng mà nhiều doanh nghiệp cần dành sự quan tâm. Hành trình khách hàng được tin rằng có ảnh […]

14 Tháng Một, 2023

Tháp nhu cầu maslow là gì? Ứng dụng của tháp nhu cầu maslow trong kinh doanh

Tháp Maslow được cho là chìa khóa vạn năng trong tâm lý học vì nó giúp chúng ta giải mã được nhiều thứ trong quá trình nghiên cứu tâm lý […]

5 Tháng Một, 2023

5 cách thu hút khách hàng mới trong kinh doanh

Trong thời đại kinh tế thị trường có nhiều sự cạnh tranh như hiện nay, đặc biệt là đối với ngành bán lẻ. Chính vì vậy mà chiến lược thu […]

5 Tháng Một, 2023

Vai trò và quy trình xây dựng quản trị quan hệ khách hàng (CRM)

Quản trị quan hệ khách hàng có vai trò gì và sẽ giúp ích cho doanh nghiệp thế nào mà lại được ưa chuộng nhiều? Câu trả lời ở ngay […]

3 Tháng Một, 2023

Cách xác định chân dung khách hàng mục tiêu chuẩn chỉnh nhất hiện nay

Để hiểu được chân dung khách hàng và tìm ra cách xác định chưa bao giờ là điều dễ dàng. Vì để có được số lượng khách hàng trung thành […]

2 Tháng Một, 2023

Khách hàng tiềm năng là gì? Các phương pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Khách hàng tiềm năng là gì? Liệu có phương pháp nào giúp các doanh nghiệp tìm thấy khách hàng tiềm năng không? Trong bài viết này, GoSELL sẽ trả lời […]

24 Tháng Mười Hai, 2022

Bí quyết chăm sóc khách hàng để thúc đẩy khách hàng quay trở lại

Có thể nói đối với doanh nghiệp, khách hàng chính là nguồn sống và là yếu tố giúp họ cạnh tranh với các đối thủ. Để có thể duy trì […]

17 Tháng Mười Hai, 2022

Thiết lập kế hoạch chăm sóc khách hàng trên Zalo hiệu quả

Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng là bước đi không thể thiếu trong bất kì chiến lược kinh doanh nào, doanh nghiệp có bán được nhiều sản phẩm hay […]

11 Tháng Mười Hai, 2022

Hệ thống CRM của Vinamilk giúp ích gì cho thành công thương hiệu?

Vinamilk là một trong số những doanh nghiệp áp dụng rất thành công hệ thống CRM. Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam rốt cục đã tận dụng CRM như […]

7 Tháng Mười Hai, 2022

Insight khách hàng là gì? Cách xác định insight khách hàng hiệu quả trong kinh doanh

Để có cơ sở đưa ra các sản phẩm / dịch vụ cùng cách tiếp cận nhắm đúng đến đối tượng khách hàng mục tiêu thì việc nắm bắt được […]

4 Tháng Mười Hai, 2022

Xác định những nhóm khách hàng trước khi kinh doanh quán cafe

Xác định khách hàng mục tiêu là một trong những bước chuẩn bị quan trọng trước khi bắt đầu kinh doanh quán cafe. Việc xác định các nhóm khách hàng […]

3 Tháng Mười Hai, 2022