Chăm sóc khách hàng Archives

Trang chủ » Posts tagged "Chăm sóc khách hàng"

Những câu nói cần tránh khi giao tiếp qua điện thoại với khách hàng

Việc giao tiếp qua điện thoại là rất thường xuyên đối với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc sale của mỗi công ty. Để có thể đạt được thiện […]

6 Tháng Sáu, 2023

Innovation – Chìa khóa tạo nên thành công cho doanh nghiệp

Sáng tạo và không ngừng đổi mới luôn là điều cần thiết đối với cuộc sống, nhất là trong marketing. Đặc biệt, sự xuất hiện của innovation đã mở ra […]

6 Tháng Sáu, 2023

Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết với 8 mẹo sau đây

Giữ chân khách hàng hiện tại là một nhiệm vụ khó khăn trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay. Bạn cần kết hợp các chiến lược tiếp thị và các […]

5 Tháng Sáu, 2023

Lead là gì? Cách tăng tỷ lệ chuyển đổi lead trong sale hiệu quả

Lead là một thuật ngữ trong ngành marketing và là một trong những yếu tố không thể thiếu giúp bạn thu hút nhiều khách hàng tiềm năng. Nhờ đó, doanh […]

20 Tháng Năm, 2023

7 phương pháp giữ chân khách hàng mục tiêu với chương trình khách hàng thân thiết

Có được khách hàng mục tiêu đã khó, nhưng giữ chân được khách hàng trung thành lại càng khó hơn. Chính vì vậy, hầu hết các doanh nghiệp dù kinh […]

16 Tháng Năm, 2023

Phân khúc khách hàng là gì? Các phân khúc khách hàng phổ biến

Để đạt hiệu quả tối ưu khi kinh doanh, doanh nghiệp luôn cần xác định phân khúc khách hàng phù hợp với sản phẩm của mình. Vậy phân khúc khách […]

8 Tháng Năm, 2023

Chăm sóc khách hàng và quản lý khách hàng toàn diện

Hầu hết những doanh nghiệp thành công và kinh doanh hiệu quả nhờ cách chăm sóc khách hàng tuyệt vời. Vì vậy, hãy tham khảo cách chăm sóc khách hàng […]

10 Tháng Tư, 2023

Cách tạo chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả

Chương trình khách hàng thân thiết là một trong những chiến dịch được các doanh nghiệp thực hiện để thúc đẩy khách hàng quay lại mua hàng nhiều lần. Để […]

9 Tháng Tư, 2023

Top 6 kỹ năng bán hàng giúp chốt sale nhanh chóng

Đối với một người nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, ngoài việc hiểu rõ các sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp thì cần phải có các kỹ năng […]

21 Tháng Ba, 2023

Các chỉ số đo lường tỷ lệ giữ chân khách hàng hiệu quả

Tỷ lệ giữ chân khách hàng chắc hẳn là một thuật ngữ không còn xa lạ đối với các doanh nghiệp. Thay vì việc đầu tư một khoản lớn để […]

13 Tháng Ba, 2023

Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng tổng đài ghi âm cuộc gọi?

Tổng đài ảo có nhiều tính năng hiện đại mà tổng đài truyền thống thông thường không có được. Một trong những tính năng đó là ghi âm lại cuộc […]

13 Tháng Ba, 2023

Hướng dẫn quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại chi tiết từ A – Z

Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp đều có một quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại để giải đáp các vấn đề của khách hàng, hỗ trợ […]

20 Tháng Hai, 2023

8 cách biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành

Khách hàng trung thành sẽ đem lại nhiều lợi ích và nguồn doanh thu ổn định, bền vững cho doanh nghiệp. Vì thế doanh nghiệp cần chuyển đổi khách hàng […]

20 Tháng Hai, 2023

Cách xây dựng kịch bản telesale hấp dẫn, đột phá doanh thu

Một trong những phương pháp chăm sóc khách hàng và tăng doanh thu hiệu quả không thể không nói đến xây dựng kịch bản telesale. Vậy đâu là những điều […]

12 Tháng Hai, 2023

5 ví dụ điển hình cho thành công của chiến dịch xây dựng khách hàng thân thiết

Đối mặt với sự canh tranh gay gắt từ nhiều đối thủ, doanh nghiệp của bạn buộc phải xây dựng được chương trình khách hàng thân thiết để giữ chân […]

6 Tháng Một, 2023

Vai trò và quy trình xây dựng quản trị quan hệ khách hàng (CRM)

Quản trị quan hệ khách hàng có vai trò gì và sẽ giúp ích cho doanh nghiệp thế nào mà lại được ưa chuộng nhiều? Câu trả lời ở ngay […]

3 Tháng Một, 2023

Cách xác định chân dung khách hàng mục tiêu chuẩn chỉnh nhất hiện nay

Để hiểu được chân dung khách hàng và tìm ra cách xác định chưa bao giờ là điều dễ dàng. Vì để có được số lượng khách hàng trung thành […]

2 Tháng Một, 2023

USP là gì? Làm thế nào để phát triển USP sản phẩm độc đáo

USP là một trong những thuật ngữ mà bất kỳ nhà tiếp thị hay quản trị nào cũng phải thuộc nằm lòng vì nó không chỉ khẳng định vị trí […]

21 Tháng Mười Hai, 2022

Bí quyết chăm sóc khách hàng để thúc đẩy khách hàng quay trở lại

Có thể nói đối với doanh nghiệp, khách hàng chính là nguồn sống và là yếu tố giúp họ cạnh tranh với các đối thủ. Để có thể duy trì […]

17 Tháng Mười Hai, 2022

CDP là gì? Phân biệt CDP và CRM trong quản trị khách hàng

Trong thời buổi mà chuyển đổi số trong kinh doanh đang là xu hướng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn, việc quản lý dữ liệu khách hàng một cách chặt […]

12 Tháng Mười Hai, 2022

Thiết lập kế hoạch chăm sóc khách hàng trên Zalo hiệu quả

Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng là bước đi không thể thiếu trong bất kì chiến lược kinh doanh nào, doanh nghiệp có bán được nhiều sản phẩm hay […]

11 Tháng Mười Hai, 2022

Những ngành nghề bắt buộc phải có quản lý dịch vụ khách hàng

Khi đời sống của người dân được nâng cao thì nhu cầu sử dụng các dịch vụ càng nhiều. Để tồn tại và phát triển trong một môi trường cạnh […]

1 Tháng Mười Hai, 2022

Những lợi ích của GoCHAT khi quản lý tin nhắn khách hàng

Chốt đơn qua tin nhắn là chuyện thường ngày của mọi nhà bán hàng. Ngày nay với sự phát triển của các công cụ nhắn tin, khách hàng có thể […]

28 Tháng Mười Một, 2022

Kinh doanh online hiệu quả hơn nhờ chiến lược nhắn tin khách hàng

Sự bùng nổ của Internet khiến nhiều hình thức truyền tải thông tin bị bão hòa. Điều này làm nhiều doanh nghiệp không thu hút được khách hàng. Nhưng hình […]

22 Tháng Mười Một, 2022

7 cách chăm sóc khách hàng qua điện thoại đúng chuẩn

Cách chăm sóc khách hàng qua điện thoại tốt có thể tạo được sự khác biệt giữa thương hiệu của bạn với đối thủ. GoSELL mách đến bạn 7 cách […]

12 Tháng Mười Một, 2022

Phần mềm quản lý khách hàng CRM phù hợp với những doanh nghiệp nào?

Phần mềm quản lý khách hàng CRM luôn được khuyến khích sử dụng để cải thiện hiệu quả kinh doanh. Chỉ một số doanh nghiệp đặc thù mới cần đến […]

9 Tháng Mười Một, 2022

Xu hướng trải nghiệm khách hàng trọng điểm giúp doanh nghiệp bứt phá trong năm 2023

Một khảo sát của Gartner (công ty nghiên cứu và tư vấn công nghệ hàng đầu thế giới) đã chỉ ra rằng, 81% các công ty cạnh tranh chủ yếu […]

8 Tháng Mười Một, 2022

Feedback khách hàng là tốt hay xấu? Vai trò của Feedback trong kinh doanh?

Có rất nhiều doanh nghiệp khi nhận được Feedback khách hàng, dù tích cực hay tiêu cực, đều chưa nhận thức được tầm quan trọng của những phản hồi này. […]