Trang chủ » Posts tagged "Chăm sóc khách hàng"

Phần mềm lấy số điện thoại từ Facebook tiện lợi và chính xác

Facebook hiện nay là mạng xã hội với số lượng người dùng lớn nhất tại Việt Nam, chính vì vậy, việc thực hiện lấy số điện thoại của người dùng […]

22 Tháng Tư, 2024

Cách xác định chân dung khách hàng mục tiêu chuẩn chỉnh nhất hiện nay

Để hiểu được chân dung khách hàng và tìm ra cách xác định chưa bao giờ là điều dễ dàng. Vì để có được số lượng khách hàng trung thành […]

18 Tháng Tư, 2024

Bí quyết tạo chiến dịch tri ân khách hàng thân thiết

Tri ân khách hàng là một trong những hoạt động rất cần thiết với bất cứ doanh nghiệp nào. Đây cũng là một trong những yếu tố xúc tác để […]

16 Tháng Tư, 2024

Phân khúc khách hàng là gì? Các phân khúc khách hàng phổ biến

Để đạt hiệu quả tối ưu khi kinh doanh, doanh nghiệp luôn cần xác định phân khúc khách hàng phù hợp với sản phẩm của mình. Vậy phân khúc khách […]

14 Tháng Tư, 2024

Bí quyết chăm sóc khách hàng để thúc đẩy khách hàng quay trở lại

Có thể nói đối với doanh nghiệp, khách hàng chính là nguồn sống và là yếu tố giúp họ cạnh tranh với các đối thủ. Để có thể duy trì […]

27 Tháng Ba, 2024

Cách lựa chọn giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng phù hợp

Tổng đài chăm sóc khách hàng là nơi tiếp nhận các thắc mắc, phản hồi của khách hàng về chất lượng của sản phẩm, dịch vụ – đầu mối quan […]

26 Tháng Ba, 2024

Hướng dẫn quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại chi tiết từ A – Z

Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp đều có một quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại để giải đáp các vấn đề của khách hàng, hỗ trợ […]

25 Tháng Hai, 2024

Innovation – Chìa khóa tạo nên thành công cho doanh nghiệp

Sáng tạo và không ngừng đổi mới luôn là điều cần thiết đối với cuộc sống, nhất là trong marketing. Đặc biệt, sự xuất hiện của innovation đã mở ra […]

22 Tháng Hai, 2024

8 cách biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành

Khách hàng trung thành sẽ đem lại nhiều lợi ích và nguồn doanh thu ổn định, bền vững cho doanh nghiệp. Vì thế doanh nghiệp cần chuyển đổi khách hàng […]

16 Tháng Hai, 2024

Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết với 8 mẹo sau đây

Giữ chân khách hàng hiện tại là một nhiệm vụ khó khăn trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay. Bạn cần kết hợp các chiến lược tiếp thị và các […]

15 Tháng Hai, 2024

SLA là gì? Cách theo dõi chỉ số SLA để nâng cao trải nghiệm khách hàng

Để kiểm soát và đánh giá chất lượng dịch vụ của bộ phận tổng đài chăm sóc khách hàng (call center), các doanh nghiệp thường phải theo dõi chỉ số […]

31 Tháng Một, 2024

Ứng dụng mô hình ERD trong quản lý bán hàng

Trong thời đại công nghệ phát triển như hiện nay, quản lý bán hàng ngày càng trở nên phức tạp hơn và đòi hỏi doanh nghiệp cần áp dụng các […]

28 Tháng Một, 2024

7 phương pháp giữ chân khách hàng mục tiêu với chương trình khách hàng thân thiết

Có được khách hàng mục tiêu đã khó, nhưng giữ chân được khách hàng trung thành lại càng khó hơn. Chính vì vậy, hầu hết các doanh nghiệp dù kinh […]

22 Tháng Một, 2024

Trải nghiệm khách hàng là gì? Tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm khách hàng là yếu tố góp phần vào sự phát triển thịnh vượng của một doanh nghiệp, đây là đòn bẩy giúp bạn gia tăng số lượng khách […]

21 Tháng Một, 2024

Chương trình tích điểm khách hàng – Tuyệt chiêu bán hàng hiệu quả

Chương trình tích điểm khách hàng là một trong những chiến lược được các doanh nghiệp áp dụng phổ biến hòng thúc đẩy người tiêu dùng mua hàng. Nếu khéo […]

18 Tháng Một, 2024

Cách xây dựng kịch bản telesale hấp dẫn, đột phá doanh thu

Một trong những phương pháp chăm sóc khách hàng và tăng doanh thu hiệu quả không thể không nói đến xây dựng kịch bản telesale. Vậy đâu là những điều […]

18 Tháng Một, 2024

Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng tổng đài ghi âm cuộc gọi?

Tổng đài ảo có nhiều tính năng hiện đại mà tổng đài truyền thống thông thường không có được. Một trong những tính năng đó là ghi âm lại cuộc […]

4 Tháng Một, 2024

Phương pháp chốt đơn qua điện thoại hiệu quả khi bán hàng online

Bán hàng qua điện thoại vẫn là một trong những hình thức phổ biến được nhiều doanh nghiệp sử dụng. Tuy nhiên với sự phát triển vượt bậc của internet, […]

28 Tháng Mười Hai, 2023

Lead là gì? Cách tăng tỷ lệ chuyển đổi lead trong sale hiệu quả

Lead là một thuật ngữ trong ngành marketing và là một trong những yếu tố không thể thiếu giúp bạn thu hút nhiều khách hàng tiềm năng. Nhờ đó, doanh […]

14 Tháng Mười Hai, 2023

Cách hoạt động của phần mềm CRM giúp đội Sale bán hàng tốt hơn

Doanh nghiệp nào cũng có đội Sale bán hàng để tiếp xúc trực tiếp với khách, tư vấn giúp khách hàng lựa chọn được những sản phẩm – dịch vụ […]

4 Tháng Mười Hai, 2023

Chăm sóc khách hàng và quản lý khách hàng toàn diện

Hầu hết những doanh nghiệp thành công và kinh doanh hiệu quả nhờ cách chăm sóc khách hàng tuyệt vời. Vì vậy, hãy tham khảo cách chăm sóc khách hàng […]

26 Tháng Mười Một, 2023

Tại sao doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ nên nắm rõ nhân tố 4P

Nhằm đáp ứng một lượng lớn nhu cầu trải nghiệm và sử dụng dịch vụ ngày nay, nhiều doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ đã ra đời để bắt kịp […]

14 Tháng Mười Một, 2023

Cách tạo chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả

Chương trình khách hàng thân thiết là một trong những chiến dịch được các doanh nghiệp thực hiện để thúc đẩy khách hàng quay lại mua hàng nhiều lần. Để […]

6 Tháng Mười Một, 2023

Tại sao nên chăm sóc khách hàng qua Email Marketing?

Email Marketing là một trong những công cụ Marketing đơn giản mà hiệu quả. Bạn có thể lên nhiều chiến lược để thu thập thông tin khách hàng, bao gồm […]

24 Tháng Mười, 2023

Thiết lập kế hoạch chăm sóc khách hàng trên Zalo hiệu quả

Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng là bước đi không thể thiếu trong bất kì chiến lược kinh doanh nào, doanh nghiệp có bán được nhiều sản phẩm hay […]

16 Tháng Mười, 2023

Gợi ý các cách tri ân khách hàng cuối năm cho doanh nghiệp

Cuối năm chính là thời điểm mà hầu hết các doanh nghiệp đều đang khẩn trương chuẩn bị tri ân khách hàng. Vậy làm thế nào để thể hiện lòng […]

21 Tháng Chín, 2023

Xây dựng tệp khách hàng tiềm năng từ chương trình khách hàng thân thiết

Đã đến lúc doanh nghiệp nên xây dựng tệp khách hàng tiềm năng nhằm thúc đẩy lợi nhuận tốt hơn. Cùng GoSELL khám phá 4 cách để có thể tận […]

7 Tháng Chín, 2023

Các chỉ số đo lường tỷ lệ giữ chân khách hàng hiệu quả

Tỷ lệ giữ chân khách hàng chắc hẳn là một thuật ngữ không còn xa lạ đối với các doanh nghiệp. Thay vì việc đầu tư một khoản lớn để […]

4 Tháng Chín, 2023

Những ngành nghề bắt buộc phải có quản lý dịch vụ khách hàng

Khi đời sống của người dân được nâng cao thì nhu cầu sử dụng các dịch vụ càng nhiều. Để tồn tại và phát triển trong một môi trường cạnh […]

27 Tháng Tám, 2023

5 ví dụ điển hình cho thành công của chiến dịch xây dựng khách hàng thân thiết

Đối mặt với sự canh tranh gay gắt từ nhiều đối thủ, doanh nghiệp của bạn buộc phải xây dựng được chương trình khách hàng thân thiết để giữ chân […]

1 Tháng Tám, 2023