Những câu nói cần tránh khi giao tiếp qua điện thoại với khách hàng
Việc giao tiếp qua điện thoại là rất thường xuyên đối với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc sale của mỗi công ty. Để có thể đạt được thiện […]
6 Tháng Sáu, 2023
Innovation – Chìa khóa tạo nên thành công cho doanh nghiệp
Sáng tạo và không ngừng đổi mới luôn là điều cần thiết đối với cuộc sống, nhất là trong marketing. Đặc biệt, sự xuất hiện của innovation đã mở ra […]
6 Tháng Sáu, 2023
Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết với 8 mẹo sau đây
Giữ chân khách hàng hiện tại là một nhiệm vụ khó khăn trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay. Bạn cần kết hợp các chiến lược tiếp thị và các […]
5 Tháng Sáu, 2023
Lead là gì? Cách tăng tỷ lệ chuyển đổi lead trong sale hiệu quả
Lead là một thuật ngữ trong ngành marketing và là một trong những yếu tố không thể thiếu giúp bạn thu hút nhiều khách hàng tiềm năng. Nhờ đó, doanh […]
20 Tháng Năm, 2023
7 phương pháp giữ chân khách hàng mục tiêu với chương trình khách hàng thân thiết
Có được khách hàng mục tiêu đã khó, nhưng giữ chân được khách hàng trung thành lại càng khó hơn. Chính vì vậy, hầu hết các doanh nghiệp dù kinh […]
16 Tháng Năm, 2023
Phân khúc khách hàng là gì? Các phân khúc khách hàng phổ biến
Để đạt hiệu quả tối ưu khi kinh doanh, doanh nghiệp luôn cần xác định phân khúc khách hàng phù hợp với sản phẩm của mình. Vậy phân khúc khách […]
8 Tháng Năm, 2023
Chăm sóc khách hàng và quản lý khách hàng toàn diện
Hầu hết những doanh nghiệp thành công và kinh doanh hiệu quả nhờ cách chăm sóc khách hàng tuyệt vời. Vì vậy, hãy tham khảo cách chăm sóc khách hàng […]
10 Tháng Tư, 2023
Cách tạo chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả
Chương trình khách hàng thân thiết là một trong những chiến dịch được các doanh nghiệp thực hiện để thúc đẩy khách hàng quay lại mua hàng nhiều lần. Để […]
9 Tháng Tư, 2023
Top 6 kỹ năng bán hàng giúp chốt sale nhanh chóng
Đối với một người nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, ngoài việc hiểu rõ các sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp thì cần phải có các kỹ năng […]
21 Tháng Ba, 2023
Các chỉ số đo lường tỷ lệ giữ chân khách hàng hiệu quả
Tỷ lệ giữ chân khách hàng chắc hẳn là một thuật ngữ không còn xa lạ đối với các doanh nghiệp. Thay vì việc đầu tư một khoản lớn để […]
13 Tháng Ba, 2023
Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng tổng đài ghi âm cuộc gọi?
Tổng đài ảo có nhiều tính năng hiện đại mà tổng đài truyền thống thông thường không có được. Một trong những tính năng đó là ghi âm lại cuộc […]
13 Tháng Ba, 2023
Hướng dẫn quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại chi tiết từ A – Z
Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp đều có một quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại để giải đáp các vấn đề của khách hàng, hỗ trợ […]
20 Tháng Hai, 2023
8 cách biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành
Khách hàng trung thành sẽ đem lại nhiều lợi ích và nguồn doanh thu ổn định, bền vững cho doanh nghiệp. Vì thế doanh nghiệp cần chuyển đổi khách hàng […]
20 Tháng Hai, 2023
Cách xây dựng kịch bản telesale hấp dẫn, đột phá doanh thu
Một trong những phương pháp chăm sóc khách hàng và tăng doanh thu hiệu quả không thể không nói đến xây dựng kịch bản telesale. Vậy đâu là những điều […]
12 Tháng Hai, 2023
5 ví dụ điển hình cho thành công của chiến dịch xây dựng khách hàng thân thiết
Đối mặt với sự canh tranh gay gắt từ nhiều đối thủ, doanh nghiệp của bạn buộc phải xây dựng được chương trình khách hàng thân thiết để giữ chân […]
6 Tháng Một, 2023
Vai trò và quy trình xây dựng quản trị quan hệ khách hàng (CRM)
Quản trị quan hệ khách hàng có vai trò gì và sẽ giúp ích cho doanh nghiệp thế nào mà lại được ưa chuộng nhiều? Câu trả lời ở ngay […]
3 Tháng Một, 2023
Cách xác định chân dung khách hàng mục tiêu chuẩn chỉnh nhất hiện nay
Để hiểu được chân dung khách hàng và tìm ra cách xác định chưa bao giờ là điều dễ dàng. Vì để có được số lượng khách hàng trung thành […]
2 Tháng Một, 2023
USP là gì? Làm thế nào để phát triển USP sản phẩm độc đáo
USP là một trong những thuật ngữ mà bất kỳ nhà tiếp thị hay quản trị nào cũng phải thuộc nằm lòng vì nó không chỉ khẳng định vị trí […]
21 Tháng Mười Hai, 2022
Bí quyết chăm sóc khách hàng để thúc đẩy khách hàng quay trở lại
Có thể nói đối với doanh nghiệp, khách hàng chính là nguồn sống và là yếu tố giúp họ cạnh tranh với các đối thủ. Để có thể duy trì […]
17 Tháng Mười Hai, 2022
CDP là gì? Phân biệt CDP và CRM trong quản trị khách hàng
Trong thời buổi mà chuyển đổi số trong kinh doanh đang là xu hướng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn, việc quản lý dữ liệu khách hàng một cách chặt […]
12 Tháng Mười Hai, 2022
Thiết lập kế hoạch chăm sóc khách hàng trên Zalo hiệu quả
Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng là bước đi không thể thiếu trong bất kì chiến lược kinh doanh nào, doanh nghiệp có bán được nhiều sản phẩm hay […]
11 Tháng Mười Hai, 2022
Những ngành nghề bắt buộc phải có quản lý dịch vụ khách hàng
Khi đời sống của người dân được nâng cao thì nhu cầu sử dụng các dịch vụ càng nhiều. Để tồn tại và phát triển trong một môi trường cạnh […]
1 Tháng Mười Hai, 2022
Những lợi ích của GoCHAT khi quản lý tin nhắn khách hàng
Chốt đơn qua tin nhắn là chuyện thường ngày của mọi nhà bán hàng. Ngày nay với sự phát triển của các công cụ nhắn tin, khách hàng có thể […]
28 Tháng Mười Một, 2022
Kinh doanh online hiệu quả hơn nhờ chiến lược nhắn tin khách hàng
Sự bùng nổ của Internet khiến nhiều hình thức truyền tải thông tin bị bão hòa. Điều này làm nhiều doanh nghiệp không thu hút được khách hàng. Nhưng hình […]
22 Tháng Mười Một, 2022
7 cách chăm sóc khách hàng qua điện thoại đúng chuẩn
Cách chăm sóc khách hàng qua điện thoại tốt có thể tạo được sự khác biệt giữa thương hiệu của bạn với đối thủ. GoSELL mách đến bạn 7 cách […]
12 Tháng Mười Một, 2022
Phần mềm quản lý khách hàng CRM phù hợp với những doanh nghiệp nào?
Phần mềm quản lý khách hàng CRM luôn được khuyến khích sử dụng để cải thiện hiệu quả kinh doanh. Chỉ một số doanh nghiệp đặc thù mới cần đến […]
9 Tháng Mười Một, 2022
Xu hướng trải nghiệm khách hàng trọng điểm giúp doanh nghiệp bứt phá trong năm 2023
Một khảo sát của Gartner (công ty nghiên cứu và tư vấn công nghệ hàng đầu thế giới) đã chỉ ra rằng, 81% các công ty cạnh tranh chủ yếu […]
8 Tháng Mười Một, 2022
Feedback khách hàng là tốt hay xấu? Vai trò của Feedback trong kinh doanh?
Có rất nhiều doanh nghiệp khi nhận được Feedback khách hàng, dù tích cực hay tiêu cực, đều chưa nhận thức được tầm quan trọng của những phản hồi này. […]
8 Tháng Mười Một, 2022
Cách hoạt động của phần mềm CRM giúp đội Sale bán hàng tốt hơn
Doanh nghiệp nào cũng có đội Sale bán hàng để tiếp xúc trực tiếp với khách, tư vấn giúp khách hàng lựa chọn được những sản phẩm – dịch vụ […]
26 Tháng Mười, 2022
Vì sao nên quản lý dữ liệu khách hàng bằng hệ thống CRM?
Khách hàng là người quyết định đến sự tồn vinh của sản phẩm trên thị trường. Có được khách hàng đã khó, giữ chân khách hàng và khiến họ trung […]
25 Tháng Mười, 2022